上海研特實業(yè)有限公司，是一家專注于電子鎖軟件開發(fā)，電子鎖設計制造的高科技企業(yè)。旗下品牌"研特"。

研特公司總部在中國上海，生產(chǎn)1部設在中國五金制品產(chǎn)業(yè)基地的廣東省中山市小欖鎮(zhèn)。生產(chǎn)2部設在廣東省深圳市龍崗區(qū)高新產(chǎn)業(yè)園基地坂田工業(yè)區(qū)。公司擁有自主知識產(chǎn)權的產(chǎn)品設計、模具開發(fā)、壓鑄、拋光、檢驗等一條龍流水線。產(chǎn)品嚴格按照國際標準生產(chǎn)，完全符合國家質量體系，所有產(chǎn)品質量穩(wěn)定可靠。

研特公司作為中國鎖具單位，經(jīng)過多年的努力，在全國各省市擁有500多家優(yōu)質經(jīng)銷商，深得消費者好評，在國外，產(chǎn)品遠銷世界200多個國家和地區(qū)。研特品牌值的信賴。

展望未來，研特愿與您攜手共創(chuàng)未來!為打造中國品牌而不懈努力!

企業(yè)文化

研特鎖業(yè)的服務理念是：精誠鎖至 信譽至上

服務宗旨

上海研特實業(yè)有限公司不僅擁有先進的技術和優(yōu)秀的產(chǎn)品，而且還有強大的渠道實力、完備的營銷和服務體系，能夠本著客戶至上、科學務實以及服務效益優(yōu)化原則，一切服務承諾以科學分析為基礎，給客戶提供合理化、標準化的售后服務，并合理的整合資源，滿足客戶的服務需求。

售后服務承諾：

1、對售出產(chǎn)品實行：壹年免費質保，終身服務。

2、設立售后服務熱線.對用戶來電給予電話技術支持和技術指導。

3、對用戶返修產(chǎn)品以質量信息反饋單形式經(jīng)質量部驗證后交工程部、生產(chǎn)部進行維護，并對用戶盡快給出答復。

4、在接到質量信息反饋單后確定需派出服務人員現(xiàn)場維修的，承諾將會派工程維護人員到達現(xiàn)場，做到用戶對質量不滿意，服務不終止。

5、建立詳細的客戶檔案，以質量跟蹤卡與用戶定期聯(lián)絡。

6、保證備品備件的供給，隨時滿足用戶的要求。

7、定期回訪用戶，以了解設備運行情況和用戶新的需求。

技術承諾：

1、遵守國家法律法規(guī)及有關規(guī)定。

2、所出廠的產(chǎn)品嚴格保證產(chǎn)品質量。

3、各用戶所使用的產(chǎn)品均按統(tǒng)一的生產(chǎn)標準及質量標準生產(chǎn)。

4、售出產(chǎn)品實行：壹年免費質保，終身服務。

5、愿對產(chǎn)品的質量、企業(yè)宣傳行為接受各用戶及各級技術管理部門監(jiān)督。

6、若產(chǎn)品質量及企業(yè)行為對用戶有欺騙性，愿按各種法規(guī)接受懲罰。