當(dāng)智能家居因其方便、快捷、科技等特色越來越受到青睞之時，裝一個智能門鎖，守住自己的家門越來越成為時尚。然而，智能門鎖本該在安全的基礎(chǔ)上追求智能，卻偏偏在安全指標(biāo)上屢出問題，致使人們裝上智能門鎖，反而覺得家門不安全。

2022年“3·15”期間，北京商報盤點一年來智能門鎖行業(yè)的品質(zhì)事件，忠恒、科裕和亞薩合萊成為出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題的典型：忠恒、科裕是國內(nèi)智能門鎖大牌，亞薩合萊則是國際知名的出入口產(chǎn)品領(lǐng)域的專家，智能門鎖只是其系列產(chǎn)品之一。兩中一洋三個行業(yè)頭部品牌曝出品質(zhì)問題，反映出智能門鎖這個群雄逐鹿的行業(yè)，亟待破解安全隱患。

曝出質(zhì)量問題的國內(nèi)國際大牌

無論是國產(chǎn)品牌的代表忠恒、科裕，還是國際大牌的代表亞薩合萊，都在近期曝出質(zhì)量問題。

2022年1月18日，北京市消費者協(xié)會發(fā)布的智能門鎖比較試驗結(jié)果顯示，忠恒一款型號為KF-666和科裕一款型號為918L-A80-F的智能鎖，在首次檢測時安全可靠性測試存在問題，其中忠恒在標(biāo)志、信息識別卡防復(fù)制測試、電路非正常測試等3項指標(biāo)不達標(biāo)，在39款受測的品牌產(chǎn)品中合格比僅為57.1%，排在倒數(shù)第七，科裕則在指紋解鎖測試、信息識別卡防復(fù)制測試、防拆報警試驗、電路非正常測試、輸入錯誤報警試驗、信息安全測試等6項指標(biāo)不達標(biāo)，在39款受測的品牌產(chǎn)品中合格比僅為25%，排在倒數(shù)第一。

在北京消費者協(xié)會的比較試驗中，忠恒與科裕多項測試項目不達標(biāo)

2021年9月14日，上海市市場監(jiān)督管理局發(fā)布的46種產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督抽查結(jié)果顯示，標(biāo)稱生產(chǎn)者名稱為“中山亞薩合萊安防科技有限公司”，被抽樣生產(chǎn)者、銷售者為“上海珠雅實業(yè)有限公司”，標(biāo)稱型號與規(guī)格為“LWJ7D00AB0ZBU2D0”的一款“WJ7D00系列模塊式智能鎖”被檢出“抗干擾(靜電放電)”和“安全性要求(阻燃)”兩項指標(biāo)不合格，登上質(zhì)量黑榜。

亞薩合萊在上海市的產(chǎn)品質(zhì)檢中登上質(zhì)量黑榜

忠恒、科裕都是國產(chǎn)智能鎖知名品牌，其中忠恒官網(wǎng)號稱自己是“防盜門智能鎖源頭廠家”，科裕官網(wǎng)號稱自己是“中國智能門鎖行業(yè)大品牌”;亞薩合萊中國官網(wǎng)宣稱自己是“擁有約51000名員工并在70多個國家/地區(qū)開展業(yè)務(wù)的國際集團”、“出入口產(chǎn)品領(lǐng)域的專家：如機械和電子鎖、鎖芯、鑰匙、標(biāo)簽、安全門和自動入口”。兩中一洋三個代表性品牌均成為產(chǎn)品質(zhì)量問題的主角，折射出智能門鎖這個行業(yè)的發(fā)展并不健康。

群雄逐鹿中的行業(yè)亂象

北京商報記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，除了忠恒、科裕、凱迪仕、名門這種專業(yè)鎖具品牌以外，還有很多跨界入行者，比如TCL、聯(lián)想、海爾、飛利浦、三星、松下等國內(nèi)外家電，小米、云米等科技新星，王力、步陽、群升等防盜門巨頭。在2022年3月16日舉行的春季發(fā)布會上，華為正式發(fā)布首款搭載鴻蒙系統(tǒng)的智能門鎖產(chǎn)品——華為智能門鎖PRO，全面加入智能門鎖行業(yè)的角逐。

據(jù)奧維云網(wǎng)推總數(shù)據(jù)顯示，2021年中國智能門鎖市場銷售量為458萬套，同比增長31.4%;銷售額為71億元，同比增長35.5%。據(jù)前瞻產(chǎn)業(yè)研究院統(tǒng)計，2015年智能門鎖行業(yè)僅有600多家企業(yè)，到2019 年已經(jīng)達到2200家左右，年平均增速超過50%。智能門鎖行業(yè)可謂群雄逐鹿。然而，智能門鎖打著“智能”的招牌，離真正“智能”卻相差很遠，在近年歷次質(zhì)檢發(fā)布中，智能門鎖都是不合格的重災(zāi)區(qū)。

北京市消費者協(xié)會2022年1月1日發(fā)布的智能門鎖比較試驗結(jié)果中，忠恒、科裕多項指標(biāo)不達標(biāo)并非個案，在39個被試驗的品牌樣品中，各項指標(biāo)都達標(biāo)的僅有23個，被檢樣品有問題的品牌比例達41%;上海市市場監(jiān)督管理局2021年9月14日發(fā)布的46種產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督抽查結(jié)果中，亞薩合萊多項指標(biāo)不合格也并非個案，在30個被抽查的品牌樣品中，登上不合格榜單的就有8個，占比達26.7%。

如果說一些小企業(yè)進入陌生的智能門鎖行業(yè)，既沒有成熟的技術(shù)，又難以利用品牌效應(yīng)，只能以低價分切市場蛋糕，出現(xiàn)點兒質(zhì)量問題尚情有可原，但忠恒、科裕、亞薩合萊等國內(nèi)、國際頭部企業(yè)曝出產(chǎn)品不合格，說明這個行業(yè)太不成熟。北京市消費者協(xié)會副秘書長羅剛在接受采訪時表示，智能門鎖行業(yè)屢現(xiàn)質(zhì)量問題，源于部分企業(yè)在生產(chǎn)過程中只是把智能門鎖當(dāng)成一件普通的科技產(chǎn)品，而不是保障消費者財產(chǎn)生命安全的防護用具，“從產(chǎn)品五花八門的網(wǎng)頁宣傳可以看出，部分企業(yè)相比起智能門鎖的安全防護能力，更重視營銷效果”。

安全概念炒作下的不安全

智能家居的紅火，催火了智能門鎖。人們裝上智能門鎖的目的，就是能夠在開門、關(guān)門享受快速、便捷的同時，獲得安全。偏偏智能門鎖企業(yè)不爭氣，往往連最基本的安全功能都達不到，致使人們裝了智能鎖更不安全。

對于智能門鎖的安全性，有著各種各樣的概念。比如在鎖芯方面，就有A級、B級、超B級、C級等概念;安防能力方面，有撬鎖報警、虛位密碼防尾隨跟蹤、防貓眼、防小黑盒、指紋解鎖(包括光學(xué)指識別和半導(dǎo)體活體指紋識別)等概念;在開鎖方式上，有人臉識別、指紋、密碼、雙重密碼、手機App、臨時密碼、微信小程序、傳統(tǒng)應(yīng)急鑰匙、藍牙鑰匙、遠程等概念。對于普通消費者來說，往往在這些概念面前都會暈頭轉(zhuǎn)向，但實際上這些概念是否能夠兌現(xiàn)安全，卻值得懷疑。

京東上在售的智能門鎖各種概念五花八門

北京商報記者通過“智能鎖”關(guān)鍵詞搜索京東網(wǎng)頁，發(fā)現(xiàn)各種在售智能鎖都以光鮮奪目的文字標(biāo)榜其智能性和安全性，如飛利浦DDL708宣稱“遠程可視貓眼，全自動帶天地鉤”、小米智能門鎖E宣稱“一握即開鎖，安全不掉線”、德施曼Q5M宣稱“白天看訪客，晚上能防盜”、云米智能門鎖宣稱“多重嚴(yán)守家門，不放過每一個安全漏洞”、伯蘭美L9宣稱“刷臉黑科技，秒開更安全”、海爾升級貓眼版宣稱“貓眼抓拍，微信智控”……這些有頭有臉的品牌智能門鎖，帶著自己特色的標(biāo)簽，價格低至999元，高至3399元，該信誰，該選誰，恐怕消費者同樣會是一頭霧水。

“智能鎖的核心是安防以及相關(guān)的服務(wù)，5G、人臉識別等新技術(shù)只是為用戶提供了一種選擇，各個企業(yè)為了搶占市場，不惜代價地運用新技術(shù)，以給自己的品牌增加賣點，但這些技術(shù)是否能提升產(chǎn)品安全，卻往往沒有經(jīng)過實踐檢驗。”數(shù)字化轉(zhuǎn)型顧問、營銷戰(zhàn)略專家唐興通向北京商報記者表示，“智能門鎖行業(yè)還沒有真正的龍頭企業(yè)，都在摸索中前進，有的甚至是為了搶占風(fēng)口而盲目進入，就算采用了高精技術(shù)，更多的只是增加了營銷噱頭而已。未來更看好深耕垂直領(lǐng)域、扎扎實實的企業(yè)。”

業(yè)內(nèi)人士認為，智能門鎖行業(yè)的發(fā)展可謂日新月異，技術(shù)趕不上變化，遠未成熟，縱使行業(yè)大牌，也未必能夠百分之百保證自己的產(chǎn)品是安全的。智能門鎖行業(yè)欲破除安全隱患，讓消費者享受智能而安全，尚需時日。

北京商報記者 孔文燮

圖源：北京市消費者協(xié)會、上海市市場監(jiān)督管理局、京東截圖

【來源：北京商報】