數(shù)字經(jīng)濟(jì)如何影響我們的生活？透過(guò)一把智能鎖，可以打開(kāi)智慧家居生活的大門。

根據(jù)《溫州市數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展“十四五”規(guī)劃》，物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)是數(shù)字經(jīng)濟(jì)重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)，發(fā)展甌海智能鎖產(chǎn)業(yè)，是溫州發(fā)展物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的一項(xiàng)重要內(nèi)容。溫州甌海擁有“中國(guó)鎖都”“中國(guó)鎖具出口基地（溫州）”“中國(guó)智能鎖生產(chǎn)基地”等國(guó)字號(hào)產(chǎn)業(yè)金名片。截至目前，甌海擁有智能鎖企業(yè)80多家，2020年智能鎖產(chǎn)量超220萬(wàn)把，市場(chǎng)占有率達(dá)15%，整個(gè)溫州的年產(chǎn)量占全國(guó)市場(chǎng)約20%。其中，凱迪仕和威歐希等溫企快速成長(zhǎng)，已進(jìn)入全球智能鎖生產(chǎn)商第一梯隊(duì)。

一把智能鎖可與上千款智能家居產(chǎn)品互聯(lián)互通

威歐希成立于2016年，是一家專注于IoT智能硬件研發(fā)、高端制造、品牌運(yùn)營(yíng)的國(guó)家高新技術(shù)企業(yè)，旗下智能門鎖品牌VOC是國(guó)內(nèi)成長(zhǎng)最快的智能鎖品牌之一，目前已有9個(gè)產(chǎn)品系列。

以VOC為例，在指紋識(shí)別方面，有些人的指紋磨損較多，濕手指、臟手指的識(shí)別也更難，對(duì)于這些情況，VOC的指紋智能鎖具有高靈敏指紋識(shí)別功能。每次按指紋，模組會(huì)記憶當(dāng)前的指紋，并對(duì)比歷史指紋記錄，刷新、存儲(chǔ)更優(yōu)質(zhì)的指紋圖像，擴(kuò)大可識(shí)別的指紋面積。簡(jiǎn)言之，這款指紋鎖用得越久，反而越靈敏。

除了指紋、人臉等生物識(shí)別功能，越來(lái)越多的智能鎖可以用手機(jī)控制。

比如標(biāo)示VOC與華為雙品牌的華為智選VOC智能門鎖S支持部分華為手機(jī)，在不解鎖黑屏情況下碰一下門鎖，就可以開(kāi)門。VOC是華為智選生態(tài)中首款智能鎖產(chǎn)品，也是溫州目前唯二進(jìn)入華為智能家居體系的溫州智能硬件品牌之一。

VOC與釘釘獨(dú)家合作的一款智能鎖，員工離職時(shí)，可以不用專門在各個(gè)門鎖消除指紋信息，只要釘釘上辦好手續(xù)，指紋信息自動(dòng)刪除。辦公場(chǎng)所有臨時(shí)訪客，有相應(yīng)權(quán)限的人可以在釘釘中給出臨時(shí)密碼。目前，這款智能鎖已在浙江省政府行政中心使用。

智能還表現(xiàn)在家居產(chǎn)品互聯(lián)互通，智能鎖不再僅僅是一把門鎖。比如華為智選VOC智能門鎖S在華為智能家居生態(tài)中，使用華為研發(fā)的鴻蒙操作系統(tǒng)，可以和華為生態(tài)中上千款智能家居產(chǎn)品形成互聯(lián)互通。

生產(chǎn)車間智能化，數(shù)字化賦能鎖具高效交付

不僅產(chǎn)品數(shù)字化、智能化，在生產(chǎn)端的數(shù)字化，威歐希全面布局。從產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)到交付，各個(gè)環(huán)節(jié)都能提高效率。

比如生產(chǎn)中的測(cè)試環(huán)節(jié)，因?yàn)閿?shù)字化，新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)模具可以進(jìn)行仿真模擬測(cè)試，而不用一遍遍做出實(shí)物模具再進(jìn)行校正，節(jié)約了成本，也節(jié)約了時(shí)間。

電子是智能鎖產(chǎn)業(yè)鏈中的核心部分，其中，貼片是最后一個(gè)重要環(huán)節(jié)。威歐希投入無(wú)人貼片加工車間，減少人工的同時(shí)，還大大提高了貼片效率。另外，如物料轉(zhuǎn)運(yùn)等環(huán)節(jié)，也已經(jīng)被機(jī)器人大量取代。

目前，甌海智能鎖產(chǎn)業(yè)鏈上下游已基本實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化生產(chǎn)，其中部分企業(yè)開(kāi)始逐步打造數(shù)字化車間。比如，凱迪仕作為甌海區(qū)智能鎖龍頭企業(yè)，持續(xù)三年投入打造數(shù)字化車間，已實(shí)現(xiàn)制造過(guò)程數(shù)據(jù)集成，2020年獲評(píng)省級(jí)數(shù)字化車間。一卡鎖具、鐘錚鎖業(yè)、永精鎖業(yè)等企業(yè)逐年投入智能化改造，正逐步推動(dòng)制造過(guò)程數(shù)據(jù)化。近三年來(lái)，甌海全區(qū)共實(shí)施智能鎖產(chǎn)業(yè)技改項(xiàng)目19個(gè)，完成投資約2億元。

除了生產(chǎn)，智能鎖行業(yè)還是一個(gè)非常“重”服務(wù)的行業(yè)，行業(yè)內(nèi)有“三分產(chǎn)品，七分服務(wù)”的說(shuō)法——智能鎖下單后，安裝、維修，都決定了消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品品牌的認(rèn)知。

今年618購(gòu)物節(jié)，VOC在某電商平臺(tái)成交了約1.5萬(wàn)套智能鎖，按照慣例，要在客戶下單24小時(shí)之內(nèi)上門安裝。如果要用人工客服進(jìn)行安裝對(duì)接和跟蹤，1個(gè)人最多服務(wù)30個(gè)客戶，1.5萬(wàn)套智能鎖就需要500個(gè)客服，這在現(xiàn)實(shí)中不可想象。

最終，威歐希僅用10個(gè)人工客服順利完成安裝服務(wù)，得益于SAAS系統(tǒng)可以直接給訂單客戶系統(tǒng)匹配安裝師傅，并最優(yōu)化時(shí)間安排。同時(shí)，這套系統(tǒng)還可以對(duì)安裝師傅的工作進(jìn)行跟蹤考核——是否按時(shí)到達(dá)，按時(shí)安裝完畢等，讓遍布全國(guó)各地的安裝工作都有跡可循。

產(chǎn)業(yè)發(fā)展?jié)摿o(wú)限，智慧家居一片藍(lán)海

在威歐希董事長(zhǎng)林飛和看來(lái)，一個(gè)行業(yè)發(fā)展有多成熟，“行業(yè)集中度”是一個(gè)重要指標(biāo)。

“如果一個(gè)行業(yè)里面，老大、老二的市場(chǎng)份額累加可以達(dá)到六七成，那么可以說(shuō)這大概是一個(gè)成熟市場(chǎng)了。”林飛和說(shuō)：“智能鎖行業(yè)大概1000億元的市場(chǎng)規(guī)模，目前行業(yè)老大的規(guī)模還遠(yuǎn)不到10億元，從這個(gè)角度來(lái)看，智能鎖行業(yè)還處于發(fā)展初期，具有很大的發(fā)展?jié)摿Α?rdquo;

目前龍頭企業(yè)發(fā)展情況，可以從甌海對(duì)智能鎖產(chǎn)業(yè)集群新智造試點(diǎn)的規(guī)劃中了解一二。根據(jù)該規(guī)劃，力爭(zhēng)到2023年，培育產(chǎn)值超5億元的智能鎖具企業(yè)2家以上，培育產(chǎn)值超億元的智能鎖具企業(yè)10家以上，也從側(cè)面驗(yàn)證了行業(yè)發(fā)展的潛能。

據(jù)智能鎖業(yè)內(nèi)人士觀察，目前行業(yè)發(fā)展顯現(xiàn)兩個(gè)變化趨勢(shì)。

一是隨著房地產(chǎn)精裝修房的普及，智能鎖與房企的合作愈發(fā)重要。零售客戶的需求主要表現(xiàn)為存量升級(jí)，而大量的新房裝修，市場(chǎng)被開(kāi)發(fā)商集中采購(gòu)占據(jù)。在目前開(kāi)發(fā)商的強(qiáng)勢(shì)議價(jià)能力下，智能鎖如何在“質(zhì)優(yōu)”和“價(jià)廉”之間尋找平衡，是行業(yè)參與者必須面對(duì)的挑戰(zhàn)。

二是隨著智能家居的普及，智能鎖作為家居互聯(lián)的一個(gè)組成部分，必須融入更大的物聯(lián)平臺(tái)和體系，連接更多家居產(chǎn)品，融入更廣泛的應(yīng)用場(chǎng)景。

對(duì)于智能鎖企業(yè)來(lái)說(shuō)，從家居用鎖，到公共場(chǎng)所鎖具，再到和開(kāi)關(guān)動(dòng)作較為緊密相關(guān)的家居，比如窗簾、電燈等，可以從單一品類延伸到多產(chǎn)品組合。

根據(jù)申萬(wàn)宏源的研究報(bào)告，智能家居行業(yè)近年均保持兩位數(shù)增長(zhǎng)勢(shì)頭，2020年整體市場(chǎng)規(guī)模已提升至1705億元。長(zhǎng)期來(lái)看，對(duì)標(biāo)海外發(fā)達(dá)國(guó)家和地區(qū)，目前美國(guó)市場(chǎng)的智能家居滲透率達(dá)到32%，歐洲多國(guó)普及率均超過(guò)20%，而中國(guó)智能家居市場(chǎng)滲透率僅為4.9%，具有較大提升空間。溫都記者 楊曉宴