科技越來越發(fā)達(dá)，智能越來越普及，老年人怎么辦?

出生率下降，中國邁入老年社會

公安部近日發(fā)布的《二〇二〇年全國姓名報(bào)告》顯示，截止到2020年12月31日，2020年出生并已經(jīng)到公安機(jī)關(guān)進(jìn)行戶籍登記的新生兒共1003.5萬人，2019年為1179萬，2020年比2019年減少了175.5萬人，下降幅度約為14.9%。據(jù)相關(guān)媒體預(yù)測，這一數(shù)據(jù)到2021年底大概率會低于1000萬。

與此相對應(yīng)的是，未來五年，中國60歲以上人口將達(dá)到3億，而到2050年，這一數(shù)字則更進(jìn)一步上升到5億!出生率降低和老年人口的逐年增多，中國人口逐步邁入老齡化是擺在我們所有人面前的嚴(yán)峻課題。

近年來，隨著科技的進(jìn)步，越來越多的智能產(chǎn)品和智能化的生活方式正在逐步走進(jìn)我們的生活，面對日益增長的老年群體，智能產(chǎn)品如何服務(wù)老年人，讓老年人享受智能生活的樂趣，是值得所有行業(yè)從業(yè)者深思的課題。

讓老年人享受智能，杭州推出老年人智能培訓(xùn)

為了解決老年人在運(yùn)用智能技術(shù)方面遇到的困難，2月22日，杭州市教育局發(fā)布了《開展老年人智能技術(shù)日常應(yīng)用普及行動(dòng)工作方案》，旨在通過培訓(xùn)幫助老年人融入智慧社會，享受智慧生活。

根據(jù)《都市快報(bào)》報(bào)道，從今年到2022年，杭州市每年將征集制作15個(gè)以上適合老年人學(xué)習(xí)的智能技術(shù)應(yīng)用視頻、若干紙媒教材(講義、讀本)，并征集推廣若干優(yōu)秀案例。到2022 年底，實(shí)現(xiàn)有意愿、有能力的老年人智能技術(shù)培訓(xùn)“應(yīng)培盡培”，幫助提高全市老年人運(yùn)用智能技術(shù)的水平。

本次培訓(xùn)以普及智能手機(jī)和網(wǎng)絡(luò)基本常識與技能為基礎(chǔ)，重點(diǎn)針對老年人健康碼使用、交通出行、掛號就醫(yī)、親友聯(lián)絡(luò)、生活繳費(fèi)、移動(dòng)學(xué)習(xí)等日常應(yīng)用場景研發(fā)課程。同時(shí)，加強(qiáng)預(yù)防網(wǎng)絡(luò)詐騙、電子通訊詐騙、個(gè)人信息與隱私保護(hù)等信息安全教育培訓(xùn)也是課程的重要內(nèi)容，以引導(dǎo)老年人正確認(rèn)識與使用網(wǎng)絡(luò)信息和智能技術(shù)，增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)意識。

智能產(chǎn)品越來越普及，但離老年人還有一定距離

說到智能產(chǎn)品，智哪兒很自然就想到了2007年的蘋果手機(jī)，其易用性顛覆了用戶對傳統(tǒng)手機(jī)的認(rèn)知，連三歲小孩也拿起來就能用。在2007年之前，消費(fèi)者購買手機(jī)，包裝盒里除了充電器、電池等配件，往往還附送一本厚厚的說明書，告訴你按哪個(gè)鍵是干什么的，點(diǎn)哪個(gè)菜單是什么功能。不僅僅是手機(jī)，其他家電也一樣。消費(fèi)者買一個(gè)產(chǎn)品回來，就差廠家配送一個(gè)專業(yè)培訓(xùn)講師上門講解了，消費(fèi)者不是買一個(gè)產(chǎn)品回來享受的，是買一個(gè)“大爺”回來伺候的。

近年來，隨著技術(shù)的進(jìn)步和產(chǎn)業(yè)的成熟，智能電子產(chǎn)品也設(shè)計(jì)得越來越簡單，不僅僅說明書越做越薄，最后精簡到一張功能參數(shù)說明紙和保修卡，消費(fèi)者基本上拿起來就會用，很少有買了產(chǎn)品需要研究半天說明書，甚至要打廠家400電話咨詢以后才會用的產(chǎn)品。

但即使這樣，很多智能產(chǎn)品對于年輕人來說沒有什么使用門檻，但老年人由于年齡和認(rèn)知的差距，加上視力和記憶力的衰退，年輕人使用得溜溜轉(zhuǎn)的智能產(chǎn)品，老年人使用起來可能有諸多不便。適合年輕人的智能產(chǎn)品也未必適合老年人，比如華為、小米等智能手機(jī)設(shè)置了老年人模式，特意針對老年人的使用習(xí)慣加大了字體字號，圖標(biāo)和功能也適合老年人的閱讀和使用體驗(yàn)，這點(diǎn)來說，值得所有智能家居企業(yè)學(xué)習(xí)。

智能家居適老化改造，還有哪些值得提升的空間?

中國60歲以上的老年人將在未來幾年達(dá)到3億，這不僅僅是一個(gè)龐大的潛在需求市場，也是所有智能家居企業(yè)的責(zé)任所在。智能家居適老化，不僅僅是改造現(xiàn)有產(chǎn)品，而應(yīng)該在產(chǎn)品設(shè)計(jì)之初就將適合老年人使用習(xí)慣、解決老年人生活便利、提升老年人生活品質(zhì)的相關(guān)功能設(shè)計(jì)進(jìn)去，在這點(diǎn)來說，不僅是產(chǎn)品功能，更重要的是產(chǎn)品的設(shè)計(jì)理念要以服務(wù)老年人、增強(qiáng)老年人的幸福感為己任，這不是喊口號，真正做到這點(diǎn)，企業(yè)也不愁沒有市場。

可惜的是，現(xiàn)在很多智能產(chǎn)品在推陳出新上下了不少功夫，企業(yè)忙于搶占市場份額，在針對細(xì)分市場如老年人的痛點(diǎn)解決上有所欠缺。

01、適合方言控制的語音智能產(chǎn)品

比如智能音箱和很多內(nèi)置語音的產(chǎn)品，通過語音解放了雙手，但很多老年人不太會講普通話，或者普通話帶有方言口音，這就給企業(yè)在語音技術(shù)提升和應(yīng)用方面提出了挑戰(zhàn)，可喜的是，科大訊飛等語音廠商推出了方言版的語音解決方案，也為解決這一痛點(diǎn)提供了契機(jī)，筆者看到智能音箱在這方面也不斷在迭代進(jìn)化，家里的“天貓精靈”和“小愛同學(xué)”也能識別老爸老媽帶著濃濃家鄉(xiāng)口音的“塑料”普通話。

02、全屋智能的老年人模式

隨著全屋智能概念的逐步落地，全屋智能也越來越普及，不斷走進(jìn)用戶的家庭，但復(fù)雜的功能設(shè)定和情景模式是老年人使用智能家居的“攔路虎”。對于全屋智能品牌來說，適時(shí)推出針對老年人專屬產(chǎn)品和配套方案，開發(fā)全屋智能的“老年模式”，不僅能為企業(yè)在細(xì)分賽道搶得先機(jī)，也讓品牌有機(jī)會獲得更好的口碑和市場份額。

值得肯定的是，目前鴻雁、歐瑞博、控客、云起等主流全屋智能品牌推出的智能面板在操控體驗(yàn)上和功能上都越來越簡單，如鴻雁的智炫旋鈕式智能開關(guān)，用戶通過類似老式收音機(jī)和電視機(jī)的旋鈕開關(guān)模式輕輕一旋，就可以調(diào)節(jié)家里的燈光、影音等智能設(shè)備，如果商家在模式設(shè)定上針對老年人的使用習(xí)慣稍作配置，增加老年人的使用友好性，針對老年人的作息習(xí)慣配置專屬的使用模式，將增強(qiáng)老年人融入智慧生活的幸福感。

此外，除了居家養(yǎng)老，針對養(yǎng)老院開發(fā)的智能產(chǎn)品和場景模式，也有著比較大的需求空間。

03、設(shè)計(jì)有溫度的適老化智能產(chǎn)品

與全屋智能比起來，針對老年人醫(yī)療、健康、安全防護(hù)的智能單品也存在著比較大的需求，但產(chǎn)品的設(shè)計(jì)者可能是缺乏生活經(jīng)驗(yàn)和閱歷的年輕人，這種跨代的產(chǎn)品設(shè)計(jì)模式，設(shè)計(jì)師容易想當(dāng)然或者一刀切，導(dǎo)致產(chǎn)品在投入市場的時(shí)候往往容易“自嗨”。即使是同一產(chǎn)品，企業(yè)應(yīng)該針對不同的用戶群體和使用場景做考量，讓智能產(chǎn)品真正能物盡其用。

比如老年人陪護(hù)機(jī)器人、智能鎖、智能攝像機(jī)等產(chǎn)品的設(shè)計(jì)，除了考慮功能、安全性基本需求以外，還應(yīng)該更有溫度，讓老年人在享受科技帶來的樂趣的同時(shí)，也應(yīng)該有更多人性關(guān)懷，這也應(yīng)該成為所有智能產(chǎn)品的設(shè)計(jì)初心。

04、讓老年人會用、愛用智能家居

此外，智能家居產(chǎn)品的應(yīng)用落地，除了在產(chǎn)品易用性和功能上適合老年人以來，廠家和行業(yè)也應(yīng)該多組織類似杭州市教育局這樣的針對老年人使用智能家居痛點(diǎn)和難點(diǎn)的智能家居學(xué)習(xí)和培訓(xùn)活動(dòng)，不僅讓老年人會用智能產(chǎn)品，也成為智能化普及的受益者和智能化發(fā)展的傳播者、推動(dòng)者，畢竟，一個(gè)大媽愛上了智能家居，會“安利”十個(gè)廣場舞大媽，一個(gè)大爺會用智能家居，隔壁大爺也會受到感染。

寫在最后

智能家居適老化產(chǎn)品的開發(fā)和落地，不是喊口號，也不用頭痛。只要設(shè)計(jì)師放下浮躁，放下利益，用心做設(shè)計(jì)，用愛做產(chǎn)品，把自己的父母、爺爺奶奶當(dāng)成用戶，去傾聽他們的訴求，解決他們的痛點(diǎn)，滿足他們的喜好，做到讓他們用得開心、用得沒有負(fù)擔(dān)，這樣的產(chǎn)品就是受消費(fèi)者歡迎的好產(chǎn)品，也是有市場潛力的好產(chǎn)品。智哪兒也樂見有更多品牌、更多設(shè)計(jì)師、更多行業(yè)從業(yè)者加入到老年人服務(wù)的智能化普及大軍中來，讓智能時(shí)代的老年人真正老有所依，老有所樂。