隨著數(shù)字化、智能化近年來(lái)的飛速發(fā)展，從出行、消費(fèi)，生活方式發(fā)生了翻天覆地的變化，然而，在我們享受著互聯(lián)網(wǎng)、二維碼、智能產(chǎn)品的便利，躊躇滿志地駛向智能化時(shí)代的時(shí)候，卻有許多老年人被留在了門外。

近日，工業(yè)和信息化部發(fā)布的《關(guān)于切實(shí)解決老年人運(yùn)用智能技術(shù)困難便利老年人使用智能化產(chǎn)品和服務(wù)的通知》明確指出，集中力量解決老年人在日常使用智能化產(chǎn)品、享受智能化服務(wù)時(shí)遇到的困難，持續(xù)推動(dòng)充分兼顧老年人需求的信息化社會(huì)建設(shè)，切實(shí)維護(hù)老年人在信息時(shí)代的合法權(quán)益，讓老年人在信息化發(fā)展中有更多的獲得感、幸福感、安全感。

我國(guó)是人口老齡化程度較高的國(guó)家，2019年，60歲以上老年人已經(jīng)達(dá)到2.49億。而按照相關(guān)預(yù)測(cè)，“十四五”期間，全國(guó)老年人口將突破3億人，將從輕度老齡化邁入中度老齡化。如何讓老年人融入智能時(shí)代，不被邊緣化成為現(xiàn)階段的新課題。

另?yè)?jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，我國(guó)目前有近50%的老年人正過(guò)著“空巢”的生活，其中有近80%選擇了居家養(yǎng)老。在社會(huì)各界人士對(duì)老年人的居家生活越來(lái)越關(guān)注之下，仍然難逃老年人生活并不便利的事實(shí)。而這很大的因素是由于目前市面上缺少適宜老年人的家居產(chǎn)品。

就家電產(chǎn)品而言，伴隨著人們對(duì)品質(zhì)生活的追求，家電產(chǎn)品在功能上不斷刷新消費(fèi)者眼球的同時(shí)也伴隨其操作的復(fù)雜性。大屏液晶電視懸掛于客廳，手中拿著遙控器“搗鼓”半天卻不知如何進(jìn)入電視頻道;新款微波爐十多個(gè)按鍵，連熱碗剩飯都要提心吊膽;子女剛送的全自動(dòng)智能洗衣機(jī)，功能多到不會(huì)用……對(duì)于老年群體而言，此類家電不是釋放雙手、給生活帶來(lái)便利的小幫手，而是不知操作為何物的一種“擺設(shè)”的存在，老年人往往對(duì)這類家電敬而遠(yuǎn)之。

再舉例來(lái)說(shuō)，很多家電產(chǎn)品的功能和指標(biāo)是英文縮寫(xiě)，比如彩電的HDR、電飯煲的IH加熱、空氣凈化器的CADR值等等，年輕人都不一定能完全理解，就更不適用于老年人了。

值得一提的是，在歐美、日本等發(fā)達(dá)國(guó)家，“老年型家電應(yīng)有別于一般家電產(chǎn)品”的理念很早就被提出，其認(rèn)為老年型家電應(yīng)當(dāng)安全、健康、智能、經(jīng)濟(jì)，并在此基礎(chǔ)上推出了一系列產(chǎn)品，例如把遙控器上的按鍵或機(jī)體上的旋鈕數(shù)量盡可能減少，并輔之以醒目易懂的說(shuō)明和清晰明了的顏色標(biāo)志等。

針對(duì)一些特殊老年群體的需要，有的企業(yè)還推出了更加細(xì)分的產(chǎn)品，比如西門子家電曾推出過(guò)一款食物溢出能自動(dòng)切斷電源的廚房家電，以便于行動(dòng)不便的老人使用。

日本老牌家電制造商松下早在2015年打造新品牌 J CONCEPT，目標(biāo)人群設(shè)定為高齡化的老年群體，開(kāi)發(fā)了包括吸塵器、冰箱等一系列適合老年人使用的電器，并在日本市場(chǎng)取得了成功。以人為本，實(shí)實(shí)在在地被這些電器體現(xiàn)出來(lái)。以冰箱為例，常用來(lái)取水的格子經(jīng)過(guò)試驗(yàn)被設(shè)置在離地 88 厘米的位置，取物時(shí)更加方便，減少了老人彎腰的動(dòng)作。

事實(shí)上，很多家電設(shè)計(jì)細(xì)節(jié)大有可為，例如，電視機(jī)可以采取語(yǔ)音控制，內(nèi)容設(shè)置上，嘗試推出老年人感興趣的養(yǎng)生保健類節(jié)目，實(shí)現(xiàn)一鍵式操作。洗衣機(jī)可以針對(duì)老年人彎腰不方便的特點(diǎn)，在開(kāi)門方式、投放衣物角度等方面做出改變。

而目前國(guó)內(nèi)市場(chǎng)上專門針對(duì)老年人開(kāi)發(fā)的家電產(chǎn)品，無(wú)論在種類上還是數(shù)量上，都還比較匱乏。僅有一些性能單一、操作簡(jiǎn)單的低端機(jī)型。比如一些針對(duì)老年人的豆?jié){機(jī)，產(chǎn)品上只有“選擇”和“啟動(dòng)/停止”兩個(gè)按鍵。

目前家電企業(yè)普遍的觀點(diǎn)是，老年人對(duì)家電的使用種類、范圍有限，功能要求也不高，現(xiàn)有產(chǎn)品(主要指低端品)完全可以滿足，沒(méi)必要單獨(dú)開(kāi)發(fā)。于是，老年產(chǎn)品翻新慢、樣式少，高科技新產(chǎn)品幾乎放棄了這一市場(chǎng)。這導(dǎo)致老年人家電消費(fèi)很難形成應(yīng)有的規(guī)模。

業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，老年人家電不能簡(jiǎn)單地與低端或低配型劃等號(hào)，相反，老年人家電可能更應(yīng)歸于“高端產(chǎn)品”一類。企業(yè)應(yīng)該看到，隨著老年群體的消費(fèi)能力不斷提升，其潛在的消費(fèi)能力正得到進(jìn)一步釋放。

當(dāng)然老年人家電要想獲得成功，可能要花費(fèi)比現(xiàn)有產(chǎn)品更多的時(shí)間、精力，以及更多的投入，進(jìn)行前期的市場(chǎng)調(diào)研，中期的設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)，以及后期的產(chǎn)品推廣。而從心理層面看，專門為老年人開(kāi)發(fā)的家電更能給老人帶去尊重和滿足。

總之，老年家電是一個(gè)特別值得關(guān)注的市場(chǎng)，需要家電企業(yè)共同提升重視度以及行業(yè)層面的價(jià)值引導(dǎo)。