廣東曼申智能科技有限公司在中山市小欖鎮(zhèn)投資創(chuàng)建“中國(guó)智能鎖共享產(chǎn)業(yè)平臺(tái)”。

12月是中山市制鎖企業(yè)的傳統(tǒng)生產(chǎn)旺季，中山市小欖鎮(zhèn)“中國(guó)智能鎖產(chǎn)業(yè)基地”內(nèi)，鎖企生產(chǎn)廠房人來(lái)車(chē)往，一片繁忙景象，受新冠肺炎疫情影響，經(jīng)歷了近半年的調(diào)整期，小欖智能門(mén)鎖產(chǎn)業(yè)重回熟悉的發(fā)展節(jié)奏。

中山是制鎖產(chǎn)業(yè)的集聚地，并形成了以小欖鎮(zhèn)為核心的產(chǎn)業(yè)集群，早在上世紀(jì)80年代中，小欖鎮(zhèn)就被譽(yù)為中國(guó)“南方鎖城”。今年是“南方鎖城”不平凡的一年，除了應(yīng)對(duì)疫情沖擊，提質(zhì)發(fā)展成為小欖智能門(mén)鎖產(chǎn)業(yè)的重要命題，從2020年1月起，中山市市場(chǎng)監(jiān)管局在廣東省市場(chǎng)監(jiān)管局指導(dǎo)下，組織實(shí)施智能門(mén)鎖產(chǎn)品質(zhì)量比對(duì)研究提升工程，擦亮中山鎖業(yè)“質(zhì)造”品牌。工程實(shí)施了系列質(zhì)量幫扶措施，其中包括制定發(fā)布智能門(mén)鎖產(chǎn)業(yè)團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)，這是中山首個(gè)由區(qū)域企業(yè)集體制定的智能門(mén)鎖產(chǎn)業(yè)高端品質(zhì)團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)。

●現(xiàn)狀

百億級(jí)智能門(mén)鎖產(chǎn)業(yè)集群定義新“鎖城”

在中山人看來(lái)，沒(méi)有五金制鎖行業(yè)，就沒(méi)有今天的小欖。經(jīng)過(guò)30多年的發(fā)展，小欖鎮(zhèn)五金制品行業(yè)形成了以鎖具為龍頭，上下游產(chǎn)品及各類(lèi)配件品類(lèi)齊全的五金產(chǎn)業(yè)群，成為小欖的支柱產(chǎn)業(yè)。在2013年前后，小欖鎮(zhèn)制鎖企業(yè)已超過(guò)300家，年產(chǎn)值超過(guò)80億元，小欖鎖具出口量約占全國(guó)三成，“小欖鎖”揚(yáng)名國(guó)內(nèi)外。

2000年后，智能門(mén)鎖的出現(xiàn)讓國(guó)內(nèi)制鎖行業(yè)格局逐步發(fā)生變化。根據(jù)中山市市場(chǎng)監(jiān)督管理局聯(lián)合工業(yè)和信息化部電子第五研究所發(fā)布的《廣東省智能門(mén)鎖產(chǎn)業(yè)質(zhì)量狀況綜合分析報(bào)告》(以下簡(jiǎn)稱(chēng)《報(bào)告》)，截至2018年底，我國(guó)智能門(mén)鎖品牌已經(jīng)超過(guò)3500家，智能門(mén)鎖生產(chǎn)企業(yè)數(shù)量超過(guò)1500家，基本超過(guò)了傳統(tǒng)機(jī)械制鎖規(guī)模以上企業(yè)的數(shù)量。

面對(duì)行業(yè)發(fā)展變局，小欖鎖業(yè)積極應(yīng)對(duì)調(diào)整。2010年前后，中山小欖制鎖企業(yè)就開(kāi)始著手研發(fā)智能門(mén)鎖，中山市楊格鎖業(yè)有限公司從2010年起就開(kāi)始全面布局智能鎖產(chǎn)品，成為小欖最早一批轉(zhuǎn)型的鎖企。2011年，廣東櫻花智能科技有限公司成立了電子指紋鎖研發(fā)中心，組建了智能鎖研發(fā)團(tuán)隊(duì)，該公司的第一批智能門(mén)鎖產(chǎn)品開(kāi)始推向市場(chǎng)。到2014年，櫻花智能業(yè)務(wù)和產(chǎn)品全面轉(zhuǎn)向智能門(mén)鎖開(kāi)發(fā)。

在智能鎖業(yè)起步之初，國(guó)內(nèi)市場(chǎng)反響并不熱烈，小欖鎖企的出貨量不高，隨著市場(chǎng)成長(zhǎng)，小欖鎖業(yè)才真正進(jìn)入智能鎖時(shí)代。在櫻花智能總經(jīng)理朱海濤看來(lái)，智能鎖市場(chǎng)的爆發(fā)是從2016年開(kāi)始的，當(dāng)年，櫻花鎖業(yè)的單月出貨量?jī)H為約1000套，到了2017年單月出貨量已近1萬(wàn)套，2018年已超10萬(wàn)套。

《報(bào)告》指出，目前全國(guó)已形成兩大智能門(mén)鎖產(chǎn)業(yè)集群，一個(gè)以廣東深圳、中山、佛山為核心，另一個(gè)以浙江杭州、溫州、永康為核心，兩大產(chǎn)業(yè)集群智能鎖年產(chǎn)量占全行業(yè)的80%以上。從2019年銷(xiāo)量來(lái)看，浙江永康智能鎖產(chǎn)銷(xiāo)量全國(guó)占比最高達(dá)23%，廣東中山次之，其中小欖地區(qū)產(chǎn)銷(xiāo)量占比達(dá)22%。

據(jù)小欖官方統(tǒng)計(jì)，目前小欖鎮(zhèn)內(nèi)有智能門(mén)鎖生產(chǎn)企業(yè)超過(guò)150家，產(chǎn)業(yè)產(chǎn)值規(guī)模近100億元，年產(chǎn)能達(dá)200萬(wàn)套，擁有廣東曼申智能科技有限公司、廣東櫻花智能科技有限公司、中山市德利智能科技有限公司、廣東金點(diǎn)原子安防科技股份有限公司、中山市楊格鎖業(yè)有限公司等一批行業(yè)領(lǐng)先企業(yè)。2018年，中國(guó)五金制品協(xié)會(huì)授予小欖鎮(zhèn)“中國(guó)智能鎖產(chǎn)業(yè)基地”稱(chēng)號(hào)，中國(guó)日用五金技術(shù)開(kāi)發(fā)中心鎖具信息中心主任趙宏武認(rèn)為，小欖已成為國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的智能鎖產(chǎn)業(yè)基地。

●破局

把住質(zhì)量關(guān)擊破“叫好不叫座”困局

智能門(mén)鎖作為傳統(tǒng)鎖的升級(jí)產(chǎn)品出現(xiàn)在市場(chǎng)上，“智能”是其最大賣(mài)點(diǎn)，但經(jīng)過(guò)多年發(fā)展，智能門(mén)鎖的市場(chǎng)占有率仍不盡如人意。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，智能門(mén)鎖目前仍處于從“行業(yè)品牌”向“消費(fèi)品牌”轉(zhuǎn)換階段，消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品認(rèn)知度和認(rèn)可度偏低。《報(bào)告》指出，目前智能門(mén)鎖的市場(chǎng)占有率仍不高，在智能門(mén)鎖銷(xiāo)售較好的華南、華東、西南市場(chǎng)，智能門(mén)鎖的市場(chǎng)占有率不到10%，其他地區(qū)基本低于4%，整體行業(yè)發(fā)展仍處于初級(jí)階段。

消費(fèi)者對(duì)智能門(mén)鎖的認(rèn)可度和質(zhì)量信心不足，是智能鎖“叫好不叫座”的重要原因，尤其是近年來(lái)“小黑盒開(kāi)鎖”事件等因素，更是加深了外界對(duì)智能門(mén)鎖的誤解。2019年，行業(yè)機(jī)構(gòu)就消費(fèi)者對(duì)智能鎖的認(rèn)知狀況進(jìn)行調(diào)查，結(jié)果顯示，20%的受訪者認(rèn)為智能鎖不安全，不敢使用，此外，有10%的受訪者擔(dān)心智能鎖出故障影響生活。

中山市市場(chǎng)監(jiān)督管理局今年曾對(duì)智能門(mén)鎖行業(yè)進(jìn)行調(diào)查，對(duì)產(chǎn)品形態(tài)、市場(chǎng)情況、技術(shù)進(jìn)展、行業(yè)應(yīng)用等方面進(jìn)行了深入調(diào)研，重點(diǎn)對(duì)信息識(shí)別卡安全、人臉識(shí)別安全、指紋識(shí)別安全等18個(gè)項(xiàng)目開(kāi)展質(zhì)量比對(duì)試驗(yàn)。經(jīng)過(guò)比對(duì)發(fā)現(xiàn)，目前智能門(mén)鎖行業(yè)存在產(chǎn)品平均售后率高達(dá)7%、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)滯后和企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)雜亂、生產(chǎn)勞動(dòng)密集型導(dǎo)致產(chǎn)品一致性差、生物識(shí)別核心技術(shù)不足等質(zhì)量痛點(diǎn)。智能門(mén)鎖產(chǎn)品質(zhì)量和品牌提升任務(wù)迫在眉睫。

針對(duì)行業(yè)存在的問(wèn)題，中山市市場(chǎng)監(jiān)督管理局加大對(duì)行業(yè)的發(fā)展指引和服務(wù)工作。結(jié)合調(diào)查情況，該局啟動(dòng)了智能門(mén)鎖質(zhì)量提升行動(dòng)，今年以來(lái)多次召開(kāi)行業(yè)質(zhì)量分析會(huì)，舉辦系列質(zhì)量管理和質(zhì)量技術(shù)提升主題的線上直播課程。同時(shí)，該局還針對(duì)企業(yè)發(fā)展實(shí)際分類(lèi)施策，對(duì)于龍頭企業(yè)，深度介入其產(chǎn)品研發(fā)過(guò)程，提供檢驗(yàn)檢測(cè)服務(wù)，引導(dǎo)企業(yè)改進(jìn)和完善現(xiàn)代化企業(yè)質(zhì)量管理體系;對(duì)于小微企業(yè)，重點(diǎn)指導(dǎo)企業(yè)整改監(jiān)督抽查不合格項(xiàng)目，宣貫質(zhì)量法和監(jiān)督抽查管理辦法，提高非質(zhì)量管理人員質(zhì)量意識(shí)。

●新風(fēng)口

在標(biāo)準(zhǔn)之爭(zhēng)中突圍占“高點(diǎn)”

行業(yè)人士認(rèn)為，隨著小米、京東、華為等頭部企業(yè)跨行業(yè)進(jìn)入智能門(mén)鎖領(lǐng)域，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)一步加劇，“優(yōu)勝劣汰”的行業(yè)洗牌進(jìn)程正在加快，在此背景下，產(chǎn)品質(zhì)量更是成為企業(yè)在行業(yè)中立足的關(guān)鍵因素。良好的產(chǎn)品質(zhì)量需要穩(wěn)定的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)作支撐，然而，行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)缺失卻一直是智能鎖行業(yè)發(fā)展的痛點(diǎn)，目前智能門(mén)鎖國(guó)內(nèi)尚無(wú)針對(duì)性的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)出臺(tái)，僅有鎖具通用國(guó)家強(qiáng)制標(biāo)準(zhǔn)和智能門(mén)鎖相關(guān)的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，且這些標(biāo)準(zhǔn)均未對(duì)識(shí)別方式安全、信息安全等近年來(lái)新技術(shù)內(nèi)容作要求。

隨著行業(yè)發(fā)展和市場(chǎng)擴(kuò)大，這一痛點(diǎn)正被逐漸重視。廣東曼申智能科技有限公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“曼申”)是智能鎖行業(yè)的“全能型”企業(yè)，曾先后推出多款智能鎖“爆款”產(chǎn)品，引發(fā)行業(yè)爆發(fā)式發(fā)展，期間，曼申曾為某共享單車(chē)品牌生產(chǎn)交付超過(guò)500萬(wàn)套智能鎖，成行業(yè)一時(shí)焦點(diǎn)。隨著智能鎖產(chǎn)品品類(lèi)和合作案例增加，曼申形成了穩(wěn)定的產(chǎn)品質(zhì)量控制能力，并總結(jié)建立了高出國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)自有標(biāo)準(zhǔn)，目前曼申的智能門(mén)鎖產(chǎn)品測(cè)試用例已超過(guò)900多項(xiàng)，企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)關(guān)鍵單項(xiàng)指標(biāo)均高出國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)30%，成為行業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量檢測(cè)的標(biāo)桿參考體系。

“現(xiàn)在是市場(chǎng)倒逼著行業(yè)制定完善標(biāo)準(zhǔn)。”曼申創(chuàng)始人張寶強(qiáng)認(rèn)為，以智能門(mén)鎖為切入點(diǎn)，帶動(dòng)智能家居其他產(chǎn)品的落地將成為一條可行路徑，但目前智能門(mén)鎖與其他智能家居產(chǎn)品聯(lián)動(dòng)尚不成熟，家居行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)仍未有效統(tǒng)一，單品之間、單品與系統(tǒng)之間的互聯(lián)存在諸多障礙，完善行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)加快智能鎖行業(yè)發(fā)展意義重大。

行業(yè)數(shù)據(jù)顯示，2019年中國(guó)智能家居市場(chǎng)規(guī)模超過(guò)1500億元，同比增長(zhǎng)約26.5%，預(yù)計(jì)2020年中國(guó)智能家居市場(chǎng)規(guī)模將超過(guò)1800億元，智能家居千億級(jí)新風(fēng)口為智能門(mén)鎖應(yīng)用和行業(yè)發(fā)展提供了巨大的想象空間。

為促進(jìn)中山智能門(mén)鎖行業(yè)規(guī)范發(fā)展，搶占行業(yè)發(fā)展先機(jī)和話語(yǔ)權(quán)，中山市市場(chǎng)監(jiān)管局在組織實(shí)施智能門(mén)鎖產(chǎn)品質(zhì)量比對(duì)研究提升工程中，尤為注重推動(dòng)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制定，聯(lián)合消費(fèi)者組織、電商平臺(tái)和龍頭企業(yè)，研制實(shí)施了《智能門(mén)鎖品質(zhì)優(yōu)選》團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)。該標(biāo)準(zhǔn)既涵蓋以往智能門(mén)鎖行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容，也對(duì)近年來(lái)新應(yīng)用技術(shù)內(nèi)容進(jìn)行了梳理，除覆蓋2019版的“小黑盒”風(fēng)險(xiǎn)、通信安全、指紋識(shí)別安全、機(jī)械可靠性等內(nèi)容外，還納入了生物特征識(shí)別時(shí)間、應(yīng)急供電、室內(nèi)應(yīng)急逃生、貓眼圖像質(zhì)量、用戶數(shù)據(jù)保護(hù)、3D人臉識(shí)別等新內(nèi)容，相關(guān)指標(biāo)要求高于國(guó)內(nèi)外標(biāo)準(zhǔn)。

新標(biāo)準(zhǔn)還注重從市場(chǎng)和消費(fèi)者角度出發(fā)，結(jié)合市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)的相關(guān)投訴和抽查數(shù)據(jù)，新增了消費(fèi)者關(guān)注度較高的指紋平均匹配時(shí)間、應(yīng)急電源接口、室內(nèi)側(cè)應(yīng)急逃生等多項(xiàng)指標(biāo)，“實(shí)用性”和“親消費(fèi)者”特色鮮明。目前，該標(biāo)準(zhǔn)成果已順利落地，在今年“雙十一”期間已被京東等電商平臺(tái)采納應(yīng)用。

從技術(shù)幫扶、品牌培育到標(biāo)準(zhǔn)引領(lǐng)、示范帶動(dòng)，廣東中山通過(guò)實(shí)施智能門(mén)鎖產(chǎn)品質(zhì)量比對(duì)研究提升工程，既對(duì)方興未艾的智能門(mén)鎖行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展進(jìn)行了探路，也為質(zhì)量供給側(cè)改革提供了一個(gè)生動(dòng)樣本。

文/圖：雷海泉