當(dāng)我們能夠與AI自由對話之時，那將是怎樣的一種場景?

對于看過漫威電影的人們來說，相信都會對鋼鐵俠家中的虛擬管家賈維斯并不陌生。無論是在鋼鐵俠的戰(zhàn)衣中還是在家里，只要托尼一呼喚，賈維斯就能做出相應(yīng)的回應(yīng)，并可以幫助其進(jìn)行科研和自然的溝通交流。

作為鋼鐵俠最得力的助手之一，賈維斯已經(jīng)具備了強大的語音交互能力以及在不同復(fù)雜環(huán)境下的思考與反饋的能力。

而這些科幻電影中的場面，也時常引起人們的幻想。如果能在現(xiàn)實世界中實現(xiàn)這些場景，將會是一種怎樣的期待。其實，這并不僅僅是一種幻想，有一些場景也正在隨著科技的進(jìn)步變?yōu)榱爽F(xiàn)實，智能音箱就是其中之一。

智能音箱的出現(xiàn)，讓人們的生活更便捷，也更加有科技感，這也是智能音箱短期內(nèi)呈現(xiàn)出井噴式增長的主要原因。

以國內(nèi)市場為例，2018年智能音箱總出貨量為1625萬臺，同比增長823%;2019年出貨量為3682.2萬臺，同比增長126.6%;2020年第一季度，中國市場智能音箱出貨量全球占比更是達(dá)到了51%，首次超越美國成為全球最大智能音箱市場。BAT、小米、蘇寧等諸多廠商紛紛進(jìn)入智能音箱領(lǐng)域，一時間讓智能音箱領(lǐng)域空調(diào)繁榮。

然而，智能音箱繁榮之下，卻也掩蓋了很多問題。

首先是智能音箱功能千篇一律，不同品牌之間缺少鮮明的標(biāo)簽。隨著眾多廠商的入局，智能音箱雷同的外觀、相同的性能，讓消費者對于智能音箱產(chǎn)生了“臉盲”的印象。更重要的是，在使用過程中，大部分智能音箱的使用感覺十分“雞肋”。原本是期待能夠提高消費者生活水平的智能產(chǎn)品，卻變成了只會查天氣、播放音樂等基礎(chǔ)操作的“擺設(shè)”。而作為連接家具電器的智能載體，很多時候還讓消費者感覺智能音箱有些“智障”。從而導(dǎo)致了本來期待值很高的智能音箱，變成了點綴家中擺放的物品。

其次，語音交互屬性仍是初級階段，缺少定制化和個性化，語音交互應(yīng)該因需而定。如果智能音箱，如同鋼鐵俠與賈維斯一般可以正常的進(jìn)行交流，這或許是更多消費者想要的。作為當(dāng)前主流的人機交互方式，在智能音箱初期，各家公司也只是利用自身的品牌背書和影響力來搶占智能音箱的市場份額。皆因這個市場需求太大了，而在穩(wěn)固市場之后，語音交互才是真正的方向。

人機智能語音交互的一大特點是其永遠(yuǎn)在線、不斷交流同時在不斷學(xué)習(xí)。但市場更需要個性化、有深度對話功能的人機對話。

來自廣州的劉女士給兒子買了小度音箱，除了常態(tài)的功能以外，劉女士更希望兒子可以跟小度音箱進(jìn)行簡單日常的英語對話，而不是在小度設(shè)定的場景中學(xué)習(xí);甚至還希望家庭成員的聲音可以在小度存儲，一旦不同家庭成員使用小度，則小度依據(jù)聲音可以叫出每個人的名字。

劉女士的想法或許只能代表一小部分用戶，但卻說明了智能音箱正需要向定制化發(fā)展，用戶更需要深層次的語音交互化。

就如同鋼鐵俠與賈維斯一樣，其并不只是鋼鐵俠所創(chuàng)造出來的虛擬產(chǎn)物，更是其并肩作戰(zhàn)的伙伴、相互扶持的家人。

第三智能音箱應(yīng)該有更符合老人、孩子這些群體的鮮明特征，將智能音箱的功能進(jìn)一步放大。必須承認(rèn)，對于老年人和孩子群體來講，智能手機的操作過于復(fù)雜，而智能音箱或是很好的替代品。尤其是智能音箱與家中的設(shè)備相互連接之后，對于不太會手機操作的老年人群來講，只需要動動嘴，就可以解決一些基本的問題。但有些用戶則希望針對老年人會有一些特定的功能。

比如，智能音箱可以連接到醫(yī)療服務(wù)機構(gòu)、社區(qū)服務(wù)中心、物業(yè)等，一旦家中老人出現(xiàn)突發(fā)疾病或其他問題時，可以通過語音直接發(fā)出求助信號等。

實際上，這些需求的背后正說明消費者對智能音箱的依賴程度不斷加強，智能音箱市場滲透力越來越大。遵循市場的需求，打開用戶個性化定制的空間，未來智能音箱將會有巨大的市場。