四年很長，四年很短。四年之中我們看到了OFO的興衰，小紅書通過四年獨占社區(qū)電商行業(yè)的鰲頭，智家網(wǎng)歷經(jīng)數(shù)年一直是智能家居行業(yè)第一門戶。而四年以來，魯班到家可謂是真正解決了家居行業(yè)售后服務(wù)的“最后一公里”，幫助家居建材企業(yè)打通售后服務(wù)供應(yīng)鏈，讓師傅獲得更多收入，讓消費者得到更多售后保障，這就是魯班到家。

魯班到家在這四年期間表現(xiàn)還是非常搶眼的，是家居售后服務(wù)行業(yè)中的一匹黑馬。并且依靠700%高速增長，從0到1，躍居成為全國最大的家居售后服務(wù)平臺之一，在行業(yè)內(nèi)可謂是備受關(guān)注。

而今天是魯班到家四周年，在這個值得慶賀的日子，魯班到家不僅開展了空前規(guī)模的優(yōu)惠和福利活動，砸金蛋搶周年禮包，寫評論贏現(xiàn)金話費，免費領(lǐng)超值9.6折優(yōu)惠，充值送愛奇藝會員等一些列主題活動在今天正式上線，價值千萬的巨額福利，力度之大，前所未有。

據(jù)悉，魯班到家對外發(fā)布了一套周年創(chuàng)意海報。從四年前的企業(yè)、四年前的師傅、四年前的消費者，三個角度闡述在互聯(lián)網(wǎng)家居服務(wù)平臺出現(xiàn)之前，企業(yè)、師傅和消費者面臨的難題。這波海報通過一個個真實的案例故事，對比了四年前后行業(yè)的變化，勾起了很多人共同的回憶。

魯班到家專注解決家居建材售后“最后一公里”

在過去幾年里，家居建材行業(yè)經(jīng)歷了大家居、定制化、全渠道、新零售等，各種所謂的大趨勢，以及層出不窮的大戰(zhàn)略，不停地撩撥著建材人敏感的神經(jīng)。大家都能明顯地感受到，這個行業(yè)要“變天”了。但行業(yè)轉(zhuǎn)型的同時，那些長期以來“刺痛”家居企業(yè)的售后問題，卻成為企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展過程中不得不面對的難題。售后服務(wù)用工模式遭受挑戰(zhàn)，覆蓋范圍不足，用工成本上漲，服務(wù)鏈條長管理難等問題，迫使企業(yè)必須尋求一種新的解決方案。

而魯班到家的“互聯(lián)網(wǎng)+售后服務(wù)”的模式，通過解構(gòu)企業(yè)售后服務(wù)的用工需求，以共享師傅的方式，恰好可以讓家居建材企業(yè)，以低成本快速布局全國售后服務(wù)供應(yīng)鏈。

魯班到家50萬+師傅服務(wù)3000萬家庭

正如海報中的文案一樣，作為一家企業(yè)，四年之前，你可能剛轉(zhuǎn)型做電商，步履維艱，但因為沒有辦法提供全國售后安裝服務(wù)，因此而錯過了很多的客戶;四年之前，你可能養(yǎng)了一批工人，旺季時人手不夠用，淡季時卻看著他們無所事事，讓人揪心;四年之前，你可能在費盡心思地給店鋪刷好評，但是往往一個小小的差評，就能讓你很多努力都白費了!

而現(xiàn)在，不僅可以共享魯班到家50萬+師傅資源，輕輕松松將售后服務(wù)覆蓋到全國，還可以靈活彈性用工。尤其是電商企業(yè)，還能通過好評返現(xiàn)，讓師傅幫你面對面邀請真實好評價。相較于四年前，魯班到家的出現(xiàn)無疑是為家居企業(yè)提供了一套全新的售后服務(wù)解決方案。

在過去的四年間，魯班到家聚合50萬+專業(yè)的師傅團(tuán)隊，為全國30萬家居建材企業(yè)提供了“配送、安裝、維修、拆卸、搬運、返貨”等一站式售后服務(wù)，累計上門服務(wù)3000萬家庭，并已經(jīng)成為淘寶極有家、天貓無憂購和京東的全國指定安裝服務(wù)商。通過SaaS系統(tǒng)連接企業(yè)和師傅，魯班到家通不僅解決了長期困擾的信息不對稱問題，而且還提高了整體售后運營效率，有效減低了企業(yè)30%以上的運營成本。

在當(dāng)前消費升級的背景下，服務(wù)已經(jīng)成為家居建材企業(yè)發(fā)展的核心命題，只有打通售后服務(wù)的“最后一公里”，企業(yè)才能在整個行業(yè)變革的浪潮中獲取更大的競爭優(yōu)勢。未來已來，正如此次魯班到家四周年主題“四年，我們陪你一起到家”想要表達(dá)的理念一樣，這是一個服務(wù)為王的時代，聚焦用戶價值，聚焦售后服務(wù)方可贏得未來。

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