智能家居立足于生活場景

記者：現(xiàn)在有很多做智能家居的企業(yè)或者團(tuán)隊(duì)從智能硬件或者是智能模塊開始做切入，那么新和創(chuàng)的發(fā)展起點(diǎn)是什么？

沈澈：首先我個人覺得智能家居和物聯(lián)網(wǎng)兩者并不是一個概念，不能等同來看。物聯(lián)網(wǎng)就是“萬物互聯(lián)”，每一個東西都賦予它連接的使命，但是連接上以后會發(fā)揮什么樣的作用，則是不確定的，只是先搭建一種生態(tài)系統(tǒng);而對于智能家居來說，更多的是給用戶展現(xiàn)一種在居家環(huán)境下的智能生活場景，完成這個智能場景往往是需要一系列的產(chǎn)品來協(xié)同的。

另外智能硬件和智能家居也是兩碼事，智能硬件可以理解成是物聯(lián)網(wǎng)IOT中間的一部分，本身就是一個產(chǎn)品。至于智能硬件連上互聯(lián)網(wǎng)以后能夠起到什么作用，這并不是智能硬件商最關(guān)心的，因?yàn)樗緛硪部梢宰鳛橐粋€獨(dú)立的、孤立的產(chǎn)品使用，所以現(xiàn)在智能硬件商更多的是跟互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)合作。就好比互聯(lián)網(wǎng)在發(fā)展初期，大家也不知道互聯(lián)的目的是什么，當(dāng)連接有了疊加就產(chǎn)生了一些大數(shù)據(jù)，未來的商業(yè)價值才被發(fā)掘出來，智能硬件就是這個路數(shù)。

但是我們的思路和方向不太一樣，我們要做的東西并非一定要讓它連到互聯(lián)網(wǎng)上去，而是怎樣能讓用戶使用起來更方便，能讓用戶的生活品質(zhì)得到提升，我們就怎樣去做。新和創(chuàng)現(xiàn)在所立足和關(guān)注的點(diǎn)非常具體，就是直接的家庭應(yīng)用場景。新和創(chuàng)的用戶群體也十分明確，就是在房屋中居住的人群。并且，新和創(chuàng)產(chǎn)品的使用場景也與人的日常生活息息相關(guān)。

產(chǎn)品和科技都應(yīng)該是為人服務(wù)的，所以我們應(yīng)該更多的站在人的角度去考慮。我們應(yīng)該更關(guān)注智能的生活場景如何才能夠被人更廣泛地接受和使用，把不同的產(chǎn)品通過某種方式進(jìn)行協(xié)同工作來創(chuàng)建基于家庭的智能生活場景。

做智能家居 著眼點(diǎn)各有不同

記者：在今年的家電展上，海爾、美的等家電大佬推出了基于智能家居業(yè)務(wù)的生態(tài)圈，京東、360等也在展會現(xiàn)場展出了智能家居樣板間，您認(rèn)為同樣是做智能家居，新和創(chuàng)與這些企業(yè)的差異體現(xiàn)在什么地方？

沈澈：我想差異有很多方面，但最主要的差異在看待問題的著眼點(diǎn)上。新和創(chuàng)作為一個智能家居的方案商和產(chǎn)品提供商，不是在強(qiáng)調(diào)自己的產(chǎn)品和技術(shù)是什么，而是按照用戶的需求，通過一些技術(shù)手段，把我們的產(chǎn)品更好地呈現(xiàn)出來。這實(shí)際上是一個產(chǎn)品加服務(wù)的概念，是一個根據(jù)用戶的需求從設(shè)計到實(shí)現(xiàn)的過程。新和創(chuàng)做的是一種系統(tǒng)，這整個系統(tǒng)具有開放性和包容性，并不會強(qiáng)制要求客戶一定要使用某一種產(chǎn)品，或者某一種品牌的產(chǎn)品，能夠讓用戶擁有足夠的選擇權(quán)。

而家電廠商更多的是整體打包的概念，并且他們的核心目的很簡單，就是賣家電，他們的思維不可能是一種系統(tǒng)的思維。不管是海爾還是美的，目前他們的企業(yè)標(biāo)簽已經(jīng)打的很清楚了，整個企業(yè)的盈利方向和發(fā)展方向就是家電銷售。打上智能化的理念和標(biāo)簽其實(shí)只是為了更好地賣家電。

還有另外一類互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，他們的特點(diǎn)主要是抓取大量的用戶，將大量的人聚集在在他們的平臺上。至于這些人將來在平臺上面能夠產(chǎn)生什么樣的價值，其實(shí)是未知的。

所以我覺得新和創(chuàng)的思考方式是更接地氣的，也是與當(dāng)下消費(fèi)者的痛點(diǎn)和需求最接近的。

智能家居是逐步智能的過程

記者：您覺得目前消費(fèi)者對于智能家居的需求是否越來越明朗？

沈澈：智能家居還處在一個導(dǎo)入階段，但是智能家居已經(jīng)越來越被普通消費(fèi)者所了解和接受。我覺得智能家居應(yīng)該是逐步智能的過程，人的需求也是逐步提高的過程。

可是現(xiàn)階段很多人對“智能”的理解有一點(diǎn)過了，過于理想化了。目前的“智能”只能是在原來的生活場景和模式上做一些提升，但很多人對智能家居的期望卻是達(dá)成“要什么就有什么”的場景，實(shí)際上這很難做到。太過于前衛(wèi)與理想化的東西實(shí)際上在生活中是沒有辦法使用的，現(xiàn)在的科技水平也沒有辦法達(dá)到那一步。比如說“智能”可能是由手控變成遙控，再后來發(fā)展成遠(yuǎn)程控制，再逐步用語音控制或者生物識別的方式，會有一個逐步的發(fā)展過程。

其實(shí)一些微不足道的改進(jìn)，只要能夠和用戶的生活相契合，就已經(jīng)是一種很好的智能體驗(yàn)了。智能家居本身沒有一種必然的烙印，更多的是一種生活場景，能夠和人的生活方式比較好的融合。

記者：我們之前也做過一個對于智能家居消費(fèi)方式的調(diào)查，大家對智能化的趨勢是非常認(rèn)可的，但是目前現(xiàn)階段還是停留在遠(yuǎn)程控制的功能使用上。我們也發(fā)現(xiàn)許多所謂的智能控制很多是依賴于手機(jī)，綁定手機(jī)APP。針對這一現(xiàn)象，您怎么看呢？

沈澈：其實(shí)這也是近兩三年冒出來的，我覺得這種模式不是智能，和智能家居沒有關(guān)系。因?yàn)橛檬謾C(jī)作為操控方式實(shí)際上是移動互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用。這種技術(shù)是在智能手機(jī)普及了以后人為制造出來的一個需求，它本身對于用戶的使用來說并沒有帶來特別大的便利。

智能家居行業(yè)發(fā)展需要打通中間環(huán)節(jié)

記者：那么現(xiàn)階段來說你覺得行業(yè)內(nèi)需要做哪些事情比較重要呢？

沈澈：首先還是要增強(qiáng)自身企業(yè)的實(shí)力，要把目光聚集到怎么樣把產(chǎn)品做的更好，更能夠符合用戶的需求。其次是大家要共同去做市場的教育工作，對消費(fèi)者做正確的引導(dǎo)。目前這個階段的智能家居在互聯(lián)網(wǎng)的操作下，雖然被很多人了解到，但是實(shí)際上方向有些跑偏，需要進(jìn)行一些調(diào)整。再者，智能家居這個行業(yè)的發(fā)展實(shí)際上是依賴于產(chǎn)業(yè)鏈的發(fā)展，它需要廠商，也需要有中間環(huán)節(jié)。

中間環(huán)節(jié)我覺得在現(xiàn)階段非常缺失。目前有專業(yè)系統(tǒng)集成商和銷售通道，但缺少一個從廠家到用戶的中間環(huán)節(jié)，任何一個廠家去做這個東西都會有一定的弊端。比如作為一個設(shè)備廠商，可能提過給客戶的更多的是自己的產(chǎn)品，但現(xiàn)在階段來說每一家的產(chǎn)品都不可能包羅萬象，都不可能滿足用戶所有的需求，所以這個時候就需要有一個“智能裝修”，就是需要類似于做智能裝修的公司存在，而且這個要成為一種系統(tǒng)。智能家居本身是一個相對比較復(fù)雜的，涵蓋面比較廣的系統(tǒng)產(chǎn)物，它是要和人的生活以及居住環(huán)境很好的融合在一起，要讓人覺得這個東西能夠?yàn)樗纳顜聿灰粯拥捏w驗(yàn)，才會對這個東西認(rèn)可，所以一定需要專業(yè)的公司來實(shí)現(xiàn)。這個環(huán)節(jié)目前是急需要去通過各種各樣的渠道把市場培育起來。并且我不太贊同互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的模式，因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)的模式是去中間化，希望這個東西直接進(jìn)入家庭當(dāng)中去，這對于快消品是可以的，但是對于智能家居產(chǎn)品這條路是走不通的。所以我認(rèn)為未來的智能家居發(fā)展起碼在這三個方面需要去加強(qiáng)。

記者：那么新和創(chuàng)的產(chǎn)品是以怎么樣的渠道跟消費(fèi)者去接觸到的呢？

沈澈：房地產(chǎn)是新和創(chuàng)現(xiàn)階段最主要的渠道，它的好處是有一定的集中性。因?yàn)槟阍谥鲃咏o用戶推薦一樣?xùn)|西的時候，他在沒有使用過以前可能會有這樣那樣的擔(dān)憂，而開發(fā)商就不一樣，開發(fā)商作附送的方式，雖然實(shí)際上最終還是用戶買單，但是對于用戶來說意識不到。這在未來也是主流的市場通道。

另外一個是通過系統(tǒng)集成商、專業(yè)的智裝渠道進(jìn)入到家庭當(dāng)中去，這個是相對比較零散的。前者相對來說雖然量比較大，但是相對比較基礎(chǔ)，而且是做共性的東西，對于用戶來說可能個性需求不能很好的滿足。后面一部分是定制化，跟用戶的需求貼切，所以是不同層次的，這兩者在將來一定會相輔相成的結(jié)合起來。

記者：那么您心目中未來智能家居的入口會在哪里？

沈澈：就智能家居行業(yè)來說，我覺得很難有一個唯一的入口，因?yàn)槿肟诳赡軙鶕?jù)不同的場景而變化。從前裝市場來說，“入口”被稱為“接入點(diǎn)”比較適合，如果非要拿路由器當(dāng)智慧家庭接入點(diǎn)顯得十分勉強(qiáng)。因?yàn)椋诂F(xiàn)階段去操作IOT，談萬物互聯(lián)太虛，沒有實(shí)際的應(yīng)用場景來支撐。而對于用戶來說，他們也未必會認(rèn)同這樣的操作模式。所以階段性的“入口”產(chǎn)品作為一個連接中心，在現(xiàn)階段發(fā)揮家庭智能設(shè)備之間的協(xié)同，起著一個過渡性的連接作用。我們不能說未來所有東西都必須通過這種模式，將來的發(fā)展趨勢，可能最后會變成任意哪個點(diǎn)都可以連接，都將能成為入口。

智能家居最終是分工協(xié)作的成果

記者：智能家居的競爭力跟利益的增長點(diǎn)可能最終是落在服務(wù)上，而不是產(chǎn)品。通過服務(wù)來增值，您認(rèn)可這樣的觀點(diǎn)嗎？

沈澈：我不太認(rèn)可。因?yàn)橹悄芗揖幼罱K是一個分工協(xié)作的東西，不是一家企業(yè)可以完成的。從制造企業(yè)來說，制造硬件、制造軟件一定是從產(chǎn)品入手，能夠支持產(chǎn)品不斷的推陳出新。產(chǎn)品一定是從產(chǎn)品中獲取利益，服務(wù)一定會有服務(wù)商，可以從服務(wù)上面獲取服務(wù)的利益。當(dāng)然也不排除一些服務(wù)商花錢從產(chǎn)品商那里把產(chǎn)品買來以后，以免費(fèi)的方式或者是租用的方式提供給用戶，然后再把這部分的利益拿走的情況，這是一種商業(yè)的模式。

記者：現(xiàn)在市場上出現(xiàn)了一種現(xiàn)象，就是他們開始出現(xiàn)了強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，比如說美的和小米，海爾和魅族，你覺得這些做法對市場會有什么影響？

沈澈：目前這種聯(lián)合還沒有實(shí)質(zhì)性的互補(bǔ)的東西做出來，更多的還是一種市場宣傳層面的合作。而且這種所謂的合作也有一定的局限性。智能家居是一個臟活累活，不光光要做產(chǎn)品，可能還要調(diào)研客戶的需求，怎樣進(jìn)入用戶家中，而且需求本來就很復(fù)雜?；ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)希望能夠抓共性的東西，一下子從一個發(fā)展到一萬個用戶。家電企業(yè)以制造擅長，更多是成型的生產(chǎn)。目前來說他們還做不到小而美，也做不到完全的接地氣，非要成為一個中心或一個平臺的話太倉促了，并且從用戶需求方面來說，可能現(xiàn)在用戶并不需要某個霸主出現(xiàn)。