記者：當(dāng)初是出于什么原因開始Smartcare？海爾對這個產(chǎn)品是怎樣定位的？

潘月霖：以前的智能家居產(chǎn)品基本是單品，主要是針對豪宅或者還沒裝修的房子，因為涉及到布線、挖墻，從安裝起來就比較麻煩，適用范圍并不是很廣。去年年初，我們從CES展會看到，國外已經(jīng)開始做輕量化智能產(chǎn)品，它從安裝上就很簡單，更偏向于通過手機控制，比如NEST、貝爾金等。但這些都是智能單品，發(fā)展過程中面臨著許多問題：第一個問題，產(chǎn)品種類很多，比如燈泡、攝像頭、插座等等，如果每個產(chǎn)品都有一個APP控制的話，手機上就需要有很多APP來控制這些產(chǎn)品，會非常麻煩;二是產(chǎn)品之間沒有聯(lián)系，不能互聯(lián)互通，用戶在使用時需要從一個APP切換到另一個APP;第三個問題是，顏色風(fēng)格不能統(tǒng)一，不同廠商生產(chǎn)的產(chǎn)品外觀設(shè)計都不一樣，放在一起使用就跟大雜燴似的，跟家居裝修風(fēng)格也不搭配。因此，智能單品數(shù)量積累推動了智能家居的另外的發(fā)展方向，一個是整體套裝，一個是產(chǎn)品平臺化。我們現(xiàn)在開發(fā)的Smartcare就是一個套裝，包含五個產(chǎn)品，風(fēng)格統(tǒng)一，通過一款A(yù)PP即可聯(lián)控所有產(chǎn)品，不論是外觀風(fēng)格還是使用體驗，都兼顧了實用和好用的特性。

海爾做家電很多年了，有很多合作伙伴和豐富的資源，做套裝產(chǎn)品很有優(yōu)勢;而且U+是一個開放的平臺，我們可以做很多平臺化的輕量型產(chǎn)品。從事后來看，像NEST、三星、小米等，目前很多國內(nèi)外廠商都在做套裝產(chǎn)品，更是驗證了我們對智能家居趨勢的判斷是正確的。我們做的Smartcare智能套裝，是首款智能家居輕量化套裝，產(chǎn)品實用、簡單好用、精美耐用，這是它最大的特點。除此之外，五個產(chǎn)品之間可以互聯(lián)，例如可以設(shè)置當(dāng)門打開時自動開啟燈光，檢測到溫度過高就會聯(lián)動開啟空調(diào)等等，有很多有趣又實用的功能都可以設(shè)置。這款產(chǎn)品對經(jīng)常出差、在外旅行，還有出門有強迫癥（總覺得門窗沒關(guān)、燈沒關(guān)）的人群非常實用。

記者：那這款產(chǎn)品預(yù)計什么時間上市？售價多少？

潘月霖：我們這款產(chǎn)品預(yù)計今年3月上市，售價肯定會在千元以內(nèi)，具體價格現(xiàn)在還不方便透露，我們不會以低價格去吸引消費者購買，而是以真正好用的體驗去打動用戶。

記者：那整個團隊研發(fā)這個產(chǎn)品花了多長時間？遇到的難點是什么？

潘月霖：我們從去年年初開始做Samartacare，花了我們一年多的研發(fā)時間，因為這個套裝包含五個產(chǎn)品，制作時間就比單品時間長。遇到的難題主要有兩方面，一是模具制造，五個產(chǎn)品的就有三四十種模具，從材料選擇到生產(chǎn)工藝，各方面都需要做的很細致。另一方面是接口的困難，這也是所有智能家居產(chǎn)品在研發(fā)制作時要面對的難題，我們要考慮到產(chǎn)品和用戶之間的互動，還有設(shè)備之間怎樣互聯(lián)互通，另外還有產(chǎn)品的易用性和操作方式，這些都比做一個單品要復(fù)雜;而且我們還要預(yù)留跟第三方連接的API接口，為以后拓展功能做好鋪墊。做套裝產(chǎn)品需要我們從設(shè)計之初就要規(guī)劃好整體的方向和細節(jié)，要比做單品考慮的更全面。

Smartcare產(chǎn)品總監(jiān)潘月霖先生

記者：這款smartcare是通過手機APP遠程控制的，在防水防火防盜方面可以及時通知用戶。如果手機沒電或者手機沒有網(wǎng)絡(luò)的情況下，恰好遇到火災(zāi)或者水管破裂等危險情況，它怎么解決？會自動報警嗎？

潘月霖：這是個很好的問題。smartcare它是依靠手機APP來控制的，在用戶的手機沒有網(wǎng)絡(luò)沒有電的情況下，它的功能會受到一定的限制。比如，當(dāng)插座的溫度比較高時，它可以自動斷電，防止發(fā)生意外，這是即使沒有網(wǎng)絡(luò)也具有的一個保護措施。如果發(fā)生意外，例如廚房漏水了，如果你在外出差或者旅游的話，造成的損失不止是你自己的，還可能影響到周圍的鄰居。我們這款產(chǎn)品的主要功能是及時提醒用戶家中狀況，用戶能盡早去解決問題，將損失降低到最小。雖然目前還做不到自動報警，但以后可能會增加很多功能，我們也在持續(xù)做用戶數(shù)據(jù)分析和功能開發(fā)。

記者：從2017年開始，智能硬件市場非常繁榮，這次海爾推出的smartcare也是智能硬件，從您的角度來看， 目前智能硬件市場有哪些機會與挑戰(zhàn)呢？

潘月霖：從今年的整體狀況來看，智能硬件目前有很多機遇和發(fā)展，一是智能家居平臺化趨勢在今年比較明顯。從大一點的公司來看，例如海爾在做U+這個平臺，會整合其他很多種公司的產(chǎn)品，很多新品也可以在這個平臺上來研發(fā)，可以給消費者提供一個整體化的解決方案，消費者在購買的時候，可以購買一整套的智能家居解決方案，而不是單個的智能硬件再去組合。例如smartcare一套產(chǎn)品就解決了家庭的安防問題。而且越來越多的單品會加入到這類平臺，用戶可以選擇海爾的平臺，也可以選擇其他廠商的平臺。

第二點，從創(chuàng)業(yè)團隊的角度來講，現(xiàn)在的新品處于爆發(fā)階段，你能想到的和想不到的產(chǎn)品都有，例如智能鞋墊、智能戒指等等，產(chǎn)品層出不窮，因此現(xiàn)有的創(chuàng)業(yè)者需要有更多的創(chuàng)意、更好的想法去做產(chǎn)品，這也是一方面的機會吧。

現(xiàn)在市場上的智能硬件種類繁多，一些主打低價格的產(chǎn)品會給行業(yè)帶來負面影響，我覺得這是今年做智能硬件面臨的挑戰(zhàn)。因為主打低價的產(chǎn)品太多，可能會導(dǎo)致一些廠商情愿或者不情愿進入到價格戰(zhàn)中，甚至一些比較好的創(chuàng)業(yè)者團隊迫于產(chǎn)品價格壓力倒閉，這對整個市場的發(fā)展是極不健康的。市場上的產(chǎn)品應(yīng)該高中低都有分布，給消費者提供各個層次的產(chǎn)品，消費者可以根據(jù)自己需要去選擇，而不是受價格影響太多。

記者：海爾U+正在打造智能家居生態(tài)圈，而且吸引了很多廠商加入U+這個平臺。那么您是怎樣看待智能家居市場的現(xiàn)狀呢？

潘月霖：以前我們描述智能家居的狀況時，常常會提到“叫好不叫座”這個詞，因為曾經(jīng)的產(chǎn)品布線麻煩，價格昂貴，功能多卻華而不實，很難打動消費者?，F(xiàn)在做智能家居的趨勢是平臺化，因為這樣方便打通產(chǎn)品之間的接口，會給用戶更人性化的體驗。開發(fā)者可以選擇自己喜歡的平臺， 用戶可以選擇自己喜歡的智能家居解決方案。整個市場的發(fā)展也會越來越好。

總結(jié)：近年來科技發(fā)展迅猛，智能硬件如雨后春筍一樣在市場爆發(fā)，互聯(lián)網(wǎng)的進步帶動物聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，而且物聯(lián)網(wǎng)將有趕超互聯(lián)網(wǎng)的趨勢。雖然目前所謂的智能家居都還在依靠手機APP控制，但智能產(chǎn)品的整體趨勢正在朝平臺化、輕量化、整體化發(fā)展，也許不用等待太長時間，智能將會成為我們家居生活的一部分，就像現(xiàn)在使用智能手機、平板、電視、電腦一樣普遍?，F(xiàn)在，企業(yè)都在談智能家居，大家都在喊口號，如何能做出打動消費者的產(chǎn)品，這才是關(guān)鍵。而用戶體驗是永遠不變的主題。