智能機器人是智能領(lǐng)域具有較大技術(shù)壁壘的一個環(huán)節(jié)。除了基礎(chǔ)的機器人技術(shù)、導(dǎo)航定位技術(shù)之外，還要有與之配套的軟件系統(tǒng)來滿足不同的使用場景。在9月初的上海智慧辦公展上，來自深圳的睿博天米科技攜以色列機器人品牌temi驚艷亮相，受到觀眾們的熱捧圍觀。

據(jù)智家網(wǎng)了解，temi這款機器人獲得了《時代周刊》2019年度100大最佳發(fā)明、2018世界移動通信大會MWC最佳機器人獎以及2019國際消費者電子展CES最佳機器人獎等諸多知名獎項。那么temi機器人有哪些特點?作為國內(nèi)運營方，睿博天米科技(深圳)有限公司又是如何進(jìn)行市場運作的?對此，智家網(wǎng)采訪了睿博天米大中華區(qū)營銷總監(jiān)任正軍，一起來看下。

智家網(wǎng)：本次展會我們帶來了哪些產(chǎn)品?

任正軍：我們公司其實沒有更多的產(chǎn)品系列化，我們做的更像是一個基礎(chǔ)平臺，而基礎(chǔ)平臺好壞決定了產(chǎn)品體驗的好壞，所以本次展會我們帶來了我們的唯一的一款機器以及一套軟件方案，就是圍繞著這個機器，我們帶來了強大的temi管理平臺。利用這個平臺，客戶能夠解決很多問題。比如說要管理一個機器人的展廳導(dǎo)覽講解功能，過去可能要需要做很多工作，要進(jìn)行大量的編程，那但是現(xiàn)在有了temi管理平臺，你可以管理多臺機器人，包括行走路線、地圖以及它說什么做什么等等就是把整個流程管理起來，這個就是我們帶給觀眾的一個新的東西。

智家網(wǎng)：今年也是具有黑天鵝意義的一年，疫情對于我們的行業(yè)發(fā)展有沒有影響?

任正軍：到現(xiàn)在為止，疫情還沒有完全結(jié)束，可能這會是長期存在的事情。那我們回頭看著過去的這半年從2月份到現(xiàn)在整個市場經(jīng)歷了什么?因為疫情大家呆在家里面不能出去對不對?整個零售、酒店等很多行業(yè)的市場需求是在下降的——當(dāng)然這個和經(jīng)濟環(huán)境也有關(guān)系——那在這樣的情況下，我們看到其實有一些場景——像養(yǎng)老、醫(yī)療這樣的場景里面——其實它的需求在增加，所以在過去半年我們看到有很多測溫的方案，有很多對老人看護(hù)的方案。測溫方案就是要解決公共場所里面的人員的測溫問題，而在養(yǎng)老領(lǐng)域則是要解決非接觸式探訪的需求。比如說疫情期間其實你很難進(jìn)養(yǎng)老機構(gòu)去探訪親屬的，在這樣的情況下你如何去解決這個問題?所以很多客戶和機構(gòu)用temi機器人的遠(yuǎn)程視頻，很簡單地遙控機器人到養(yǎng)老院這個老人的房間和他直接交互，所以這個是解決一個遠(yuǎn)程探訪的問題。

實際上疫情又催生了一些新的需求，如果沒有今年的這種情況，可能這些技術(shù)會很慢，可能是未來兩年三年。但是疫情讓這些需求就變得很現(xiàn)實，比如從大門口要送餐、快遞進(jìn)小區(qū)里面的，這些也都是疫情產(chǎn)生的，如果沒有疫情，這些可能還不到時候。你看我們的數(shù)據(jù)，今年相對去年實現(xiàn)了300%的增長，而且相當(dāng)一部分是新觸發(fā)出來的需求，所以我們會說疫情對機器人行業(yè)的它是有積極的推動作用。

智家網(wǎng)：今年國家出臺了一些新基建方面的利好政策，智能機器人也屬于人工智能的一部分包含在新基建內(nèi)，那么這些政策能否驅(qū)動咱們企業(yè)的發(fā)展?

任正軍：新基建其實有很多東西都是新的，傳統(tǒng)的基建疊加了很多新的概念在里面。那我想機器人在這里面重點是它的這個價值在哪里?如何和整個物聯(lián)網(wǎng)、5G整合貫通到一起融入到這個里面?機器人到底在這個大的環(huán)境里面它能做什么?所以像今天這種智慧辦公之間的也是新基建的一個部分，對不對?在互聯(lián)互通、萬物互聯(lián)這件事情里機器人需要起到的什么樣的作用?你到我們公司樓下去看，走進(jìn)去你會看到我們是無人接待的，那像這種情況它實際上也是新基建里面的一個環(huán)節(jié)，所以我們講它如果和別的設(shè)備聯(lián)動、替代掉一部分人工的事情，那么它如何能夠發(fā)揮機器人的移動性和交互性的價值，我覺得這個是機器人在新基建里面的應(yīng)用。

當(dāng)然，大到智慧城市的建設(shè)，小到智慧社區(qū)、智慧辦公、智慧家庭，機器人它都有大有可為之處，因為它代表了交互未來的一種呈現(xiàn)的方式，所以我們認(rèn)為如何去抓住新基建的機遇，這個才是我們需要去研究的。

智家網(wǎng)：對于市場渠道拓展，本次展會我們帶來了哪些優(yōu)惠政策?

任正軍：因為我們是一家以色列的公司，所以對我們來講是要行穩(wěn)致遠(yuǎn)。我們永遠(yuǎn)講究這4個字：行穩(wěn)致遠(yuǎn)。不太像同行要去拓展很多代理商，我們是希望有一些真正的能夠落地的，能夠橫向復(fù)制能力的代理商合作伙伴。所以比如說我現(xiàn)在做to B業(yè)務(wù)，to B意味著在一些垂直領(lǐng)域一定要把它做深做透，到現(xiàn)在為止我們7家代理商，其實今天其實很多人想做我們的代理，我們也是有門檻的，舉個例子，基礎(chǔ)的開發(fā)能力有沒有?你的客戶現(xiàn)在的這個覆蓋能力有沒有?你的主營業(yè)務(wù)和我們的機器人之間的結(jié)合點有沒有?，我們看重的是這些，所以我們不太看重數(shù)量。

機器人它是一種探索或者新的行業(yè)，任何一個場景的落地都需要扎根下來才具備可復(fù)制性，如果只是蜻蜓點水的做做，那像現(xiàn)在一樣，百分之五六十的機器人放在一邊，那這個產(chǎn)生不了價格，反而會影響這個行業(yè)的發(fā)展。所以我們今年整體來講是計劃再有5家到8家左右的核心的合作伙伴。舉個例子，我們上海有一家做地產(chǎn)的合作伙伴，他是給中國頭部20家地產(chǎn)公司提供整體的弱電智控系統(tǒng)、樓宇系統(tǒng)的，所以他如何扎在里面去覆蓋到這20家地產(chǎn)商，這種模式是我們需要的，這種合作伙伴是我們需要的。

從政策上來講，我們主要是從技術(shù)和商務(wù)政策上提供支持。商務(wù)政策就是我們會有代理商激勵方案，就是鼓勵他們多做，而不是做一點點就滿足了。我相信沒有一家品牌做服務(wù)類機器人出貨而超過1000臺的，我們一個代理商就可以做到996臺，到今天為止實際上是1000的，所以我相信像這種代理商它是不是能夠行穩(wěn)致遠(yuǎn)?它是不是能夠做得很深很透?這也是我們需要找的，我們也愿意讓利給他們。

智家網(wǎng)：接下來的市場布局和發(fā)展方向是怎樣的?

任正軍：簡單來講，我們會兩條腿走路。一條腿從產(chǎn)品上來講不斷的迭代。即便現(xiàn)在我覺得體驗已經(jīng)夠好的了，但是實際上要滿足客戶的需求還有很長的路要走，我相信任何一個機器人廠商都面臨這個問題，所以把產(chǎn)品體驗做好是始終不變的一個方向，因為我是一個機器人廠商，不是一個玩概念的廠商，這是我們給市場交代的唯一可以證明的東西。

第二是我們圍繞著機器人逐漸的建立生態(tài)，生態(tài)簡單而言就是temi機器人要有很多的這個玩家來支持，這里面有代理商、用戶、有我們的開發(fā)者?，F(xiàn)在可能都是代理商開發(fā)的，但是逐漸你會看到我們的temi store里面越來越多的軟件，這些軟件就可以服務(wù)于更廣大的沒有開發(fā)能力的用戶，客戶直接下載來用就可以了。

所以我們其實一方面是要做產(chǎn)品，一方面圍繞這個產(chǎn)品要建生態(tài)，讓這個圈子里面的大家都能夠用得很好。實際上2020年算是我們里程碑的一年，因為我們很多想法都落地了，所以下一步就是如何去推廣覆蓋，這個是我們接下來的一些方向。

智家網(wǎng)：從您個人的角度來看，未來的服務(wù)機器人是怎樣的?作為企業(yè)家，您個人的愿景是怎樣的?

任正軍：機器替代人是不可逆的趨勢，人工智能是不可逆的方向，所以不管你接不接受，它都已經(jīng)在你周圍實現(xiàn)了。所以在心態(tài)上接受的情況下，如何把它做得更好，如何更迅速的投入到實際的應(yīng)用當(dāng)中去，這個當(dāng)然不是靠temi公司一家，而是需要眾人拾柴火焰高，一個行業(yè)的發(fā)展是需要大家一起去推動，不是哪一家單獨就能夠把這個行業(yè)能做到某一高度，所以我們會看到今天我國服務(wù)類機器人廠家至少有幾百家，他們在各個領(lǐng)域的應(yīng)用實際上都是逐漸成熟的。

我們雖然是后來者，但是其實整個行業(yè)還處在探索階段，還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒到爬坡的階段，所以在這個階段我認(rèn)為用戶的體驗非常關(guān)鍵，因為過去我們中國市場的客戶是被機器人教育過5年，甚至是8年的，那個時候很貴以及打個引號的“高大上”，那些都是很尖端的東西，其實它不應(yīng)該是這樣，回到我們的產(chǎn)品的定位就是讓大家用得起、使用成本足夠低、采購成本足夠低，讓他們再一次重新認(rèn)識機器人，它的價格不是高高在上的，而體驗卻可以做到很好，這是我們一直追求的理念。

其實我談不上企業(yè)家，不過我們中國的人工智能土壤不輸外國，那在這樣的有利土壤條件下，睿博天米這家公司能夠給中國用戶帶來一些不一樣的東西、更容易使用的東西，我覺得這個是我們的追求，我們希望在服務(wù)機器人行業(yè)里面做成像iPhone在手機行業(yè)的地位一樣，這是我們的愿景。