智能機(jī)器人是智能領(lǐng)域具有較大技術(shù)壁壘的一個(gè)環(huán)節(jié)。除了基礎(chǔ)的機(jī)器人技術(shù)、導(dǎo)航定位技術(shù)之外，還要有與之配套的軟件系統(tǒng)來(lái)滿足不同的使用場(chǎng)景。在9月初的上海智慧辦公展上，來(lái)自深圳的睿博天米科技攜以色列機(jī)器人品牌temi驚艷亮相，受到觀眾們的熱捧圍觀。

據(jù)智家網(wǎng)了解，temi這款機(jī)器人獲得了《時(shí)代周刊》2019年度100大最佳發(fā)明、2018世界移動(dòng)通信大會(huì)MWC最佳機(jī)器人獎(jiǎng)以及2019國(guó)際消費(fèi)者電子展CES最佳機(jī)器人獎(jiǎng)等諸多知名獎(jiǎng)項(xiàng)。那么temi機(jī)器人有哪些特點(diǎn)?作為國(guó)內(nèi)運(yùn)營(yíng)方，睿博天米科技(深圳)有限公司又是如何進(jìn)行市場(chǎng)運(yùn)作的?對(duì)此，智家網(wǎng)采訪了睿博天米大中華區(qū)營(yíng)銷總監(jiān)任正軍，一起來(lái)看下。

智家網(wǎng)：本次展會(huì)我們帶來(lái)了哪些產(chǎn)品?

任正軍：我們公司其實(shí)沒(méi)有更多的產(chǎn)品系列化，我們做的更像是一個(gè)基礎(chǔ)平臺(tái)，而基礎(chǔ)平臺(tái)好壞決定了產(chǎn)品體驗(yàn)的好壞，所以本次展會(huì)我們帶來(lái)了我們的唯一的一款機(jī)器以及一套軟件方案，就是圍繞著這個(gè)機(jī)器，我們帶來(lái)了強(qiáng)大的temi管理平臺(tái)。利用這個(gè)平臺(tái)，客戶能夠解決很多問(wèn)題。比如說(shuō)要管理一個(gè)機(jī)器人的展廳導(dǎo)覽講解功能，過(guò)去可能要需要做很多工作，要進(jìn)行大量的編程，那但是現(xiàn)在有了temi管理平臺(tái)，你可以管理多臺(tái)機(jī)器人，包括行走路線、地圖以及它說(shuō)什么做什么等等就是把整個(gè)流程管理起來(lái)，這個(gè)就是我們帶給觀眾的一個(gè)新的東西。

智家網(wǎng)：今年也是具有黑天鵝意義的一年，疫情對(duì)于我們的行業(yè)發(fā)展有沒(méi)有影響?

任正軍：到現(xiàn)在為止，疫情還沒(méi)有完全結(jié)束，可能這會(huì)是長(zhǎng)期存在的事情。那我們回頭看著過(guò)去的這半年從2月份到現(xiàn)在整個(gè)市場(chǎng)經(jīng)歷了什么?因?yàn)橐咔榇蠹掖粼诩依锩娌荒艹鋈?duì)不對(duì)?整個(gè)零售、酒店等很多行業(yè)的市場(chǎng)需求是在下降的——當(dāng)然這個(gè)和經(jīng)濟(jì)環(huán)境也有關(guān)系——那在這樣的情況下，我們看到其實(shí)有一些場(chǎng)景——像養(yǎng)老、醫(yī)療這樣的場(chǎng)景里面——其實(shí)它的需求在增加，所以在過(guò)去半年我們看到有很多測(cè)溫的方案，有很多對(duì)老人看護(hù)的方案。測(cè)溫方案就是要解決公共場(chǎng)所里面的人員的測(cè)溫問(wèn)題，而在養(yǎng)老領(lǐng)域則是要解決非接觸式探訪的需求。比如說(shuō)疫情期間其實(shí)你很難進(jìn)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)去探訪親屬的，在這樣的情況下你如何去解決這個(gè)問(wèn)題?所以很多客戶和機(jī)構(gòu)用temi機(jī)器人的遠(yuǎn)程視頻，很簡(jiǎn)單地遙控機(jī)器人到養(yǎng)老院這個(gè)老人的房間和他直接交互，所以這個(gè)是解決一個(gè)遠(yuǎn)程探訪的問(wèn)題。

實(shí)際上疫情又催生了一些新的需求，如果沒(méi)有今年的這種情況，可能這些技術(shù)會(huì)很慢，可能是未來(lái)兩年三年。但是疫情讓這些需求就變得很現(xiàn)實(shí)，比如從大門口要送餐、快遞進(jìn)小區(qū)里面的，這些也都是疫情產(chǎn)生的，如果沒(méi)有疫情，這些可能還不到時(shí)候。你看我們的數(shù)據(jù)，今年相對(duì)去年實(shí)現(xiàn)了300%的增長(zhǎng)，而且相當(dāng)一部分是新觸發(fā)出來(lái)的需求，所以我們會(huì)說(shuō)疫情對(duì)機(jī)器人行業(yè)的它是有積極的推動(dòng)作用。

智家網(wǎng)：今年國(guó)家出臺(tái)了一些新基建方面的利好政策，智能機(jī)器人也屬于人工智能的一部分包含在新基建內(nèi)，那么這些政策能否驅(qū)動(dòng)咱們企業(yè)的發(fā)展?

任正軍：新基建其實(shí)有很多東西都是新的，傳統(tǒng)的基建疊加了很多新的概念在里面。那我想機(jī)器人在這里面重點(diǎn)是它的這個(gè)價(jià)值在哪里?如何和整個(gè)物聯(lián)網(wǎng)、5G整合貫通到一起融入到這個(gè)里面?機(jī)器人到底在這個(gè)大的環(huán)境里面它能做什么?所以像今天這種智慧辦公之間的也是新基建的一個(gè)部分，對(duì)不對(duì)?在互聯(lián)互通、萬(wàn)物互聯(lián)這件事情里機(jī)器人需要起到的什么樣的作用?你到我們公司樓下去看，走進(jìn)去你會(huì)看到我們是無(wú)人接待的，那像這種情況它實(shí)際上也是新基建里面的一個(gè)環(huán)節(jié)，所以我們講它如果和別的設(shè)備聯(lián)動(dòng)、替代掉一部分人工的事情，那么它如何能夠發(fā)揮機(jī)器人的移動(dòng)性和交互性的價(jià)值，我覺(jué)得這個(gè)是機(jī)器人在新基建里面的應(yīng)用。

當(dāng)然，大到智慧城市的建設(shè)，小到智慧社區(qū)、智慧辦公、智慧家庭，機(jī)器人它都有大有可為之處，因?yàn)樗砹私换ノ磥?lái)的一種呈現(xiàn)的方式，所以我們認(rèn)為如何去抓住新基建的機(jī)遇，這個(gè)才是我們需要去研究的。

智家網(wǎng)：對(duì)于市場(chǎng)渠道拓展，本次展會(huì)我們帶來(lái)了哪些優(yōu)惠政策?

任正軍：因?yàn)槲覀兪且患乙陨械墓?，所以?duì)我們來(lái)講是要行穩(wěn)致遠(yuǎn)。我們永遠(yuǎn)講究這4個(gè)字：行穩(wěn)致遠(yuǎn)。不太像同行要去拓展很多代理商，我們是希望有一些真正的能夠落地的，能夠橫向復(fù)制能力的代理商合作伙伴。所以比如說(shuō)我現(xiàn)在做to B業(yè)務(wù)，to B意味著在一些垂直領(lǐng)域一定要把它做深做透，到現(xiàn)在為止我們7家代理商，其實(shí)今天其實(shí)很多人想做我們的代理，我們也是有門檻的，舉個(gè)例子，基礎(chǔ)的開(kāi)發(fā)能力有沒(méi)有?你的客戶現(xiàn)在的這個(gè)覆蓋能力有沒(méi)有?你的主營(yíng)業(yè)務(wù)和我們的機(jī)器人之間的結(jié)合點(diǎn)有沒(méi)有?，我們看重的是這些，所以我們不太看重?cái)?shù)量。

機(jī)器人它是一種探索或者新的行業(yè)，任何一個(gè)場(chǎng)景的落地都需要扎根下來(lái)才具備可復(fù)制性，如果只是蜻蜓點(diǎn)水的做做，那像現(xiàn)在一樣，百分之五六十的機(jī)器人放在一邊，那這個(gè)產(chǎn)生不了價(jià)格，反而會(huì)影響這個(gè)行業(yè)的發(fā)展。所以我們今年整體來(lái)講是計(jì)劃再有5家到8家左右的核心的合作伙伴。舉個(gè)例子，我們上海有一家做地產(chǎn)的合作伙伴，他是給中國(guó)頭部20家地產(chǎn)公司提供整體的弱電智控系統(tǒng)、樓宇系統(tǒng)的，所以他如何扎在里面去覆蓋到這20家地產(chǎn)商，這種模式是我們需要的，這種合作伙伴是我們需要的。

從政策上來(lái)講，我們主要是從技術(shù)和商務(wù)政策上提供支持。商務(wù)政策就是我們會(huì)有代理商激勵(lì)方案，就是鼓勵(lì)他們多做，而不是做一點(diǎn)點(diǎn)就滿足了。我相信沒(méi)有一家品牌做服務(wù)類機(jī)器人出貨而超過(guò)1000臺(tái)的，我們一個(gè)代理商就可以做到996臺(tái)，到今天為止實(shí)際上是1000的，所以我相信像這種代理商它是不是能夠行穩(wěn)致遠(yuǎn)?它是不是能夠做得很深很透?這也是我們需要找的，我們也愿意讓利給他們。

智家網(wǎng)：接下來(lái)的市場(chǎng)布局和發(fā)展方向是怎樣的?

任正軍：簡(jiǎn)單來(lái)講，我們會(huì)兩條腿走路。一條腿從產(chǎn)品上來(lái)講不斷的迭代。即便現(xiàn)在我覺(jué)得體驗(yàn)已經(jīng)夠好的了，但是實(shí)際上要滿足客戶的需求還有很長(zhǎng)的路要走，我相信任何一個(gè)機(jī)器人廠商都面臨這個(gè)問(wèn)題，所以把產(chǎn)品體驗(yàn)做好是始終不變的一個(gè)方向，因?yàn)槲沂且粋€(gè)機(jī)器人廠商，不是一個(gè)玩概念的廠商，這是我們給市場(chǎng)交代的唯一可以證明的東西。

第二是我們圍繞著機(jī)器人逐漸的建立生態(tài)，生態(tài)簡(jiǎn)單而言就是temi機(jī)器人要有很多的這個(gè)玩家來(lái)支持，這里面有代理商、用戶、有我們的開(kāi)發(fā)者?，F(xiàn)在可能都是代理商開(kāi)發(fā)的，但是逐漸你會(huì)看到我們的temi store里面越來(lái)越多的軟件，這些軟件就可以服務(wù)于更廣大的沒(méi)有開(kāi)發(fā)能力的用戶，客戶直接下載來(lái)用就可以了。

所以我們其實(shí)一方面是要做產(chǎn)品，一方面圍繞這個(gè)產(chǎn)品要建生態(tài)，讓這個(gè)圈子里面的大家都能夠用得很好。實(shí)際上2020年算是我們里程碑的一年，因?yàn)槲覀兒芏嘞敕ǘ悸涞亓耍韵乱徊骄褪侨绾稳ネ茝V覆蓋，這個(gè)是我們接下來(lái)的一些方向。

智家網(wǎng)：從您個(gè)人的角度來(lái)看，未來(lái)的服務(wù)機(jī)器人是怎樣的?作為企業(yè)家，您個(gè)人的愿景是怎樣的?

任正軍：機(jī)器替代人是不可逆的趨勢(shì)，人工智能是不可逆的方向，所以不管你接不接受，它都已經(jīng)在你周圍實(shí)現(xiàn)了。所以在心態(tài)上接受的情況下，如何把它做得更好，如何更迅速的投入到實(shí)際的應(yīng)用當(dāng)中去，這個(gè)當(dāng)然不是靠temi公司一家，而是需要眾人拾柴火焰高，一個(gè)行業(yè)的發(fā)展是需要大家一起去推動(dòng)，不是哪一家單獨(dú)就能夠把這個(gè)行業(yè)能做到某一高度，所以我們會(huì)看到今天我國(guó)服務(wù)類機(jī)器人廠家至少有幾百家，他們?cè)诟鱾€(gè)領(lǐng)域的應(yīng)用實(shí)際上都是逐漸成熟的。

我們雖然是后來(lái)者，但是其實(shí)整個(gè)行業(yè)還處在探索階段，還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)到爬坡的階段，所以在這個(gè)階段我認(rèn)為用戶的體驗(yàn)非常關(guān)鍵，因?yàn)檫^(guò)去我們中國(guó)市場(chǎng)的客戶是被機(jī)器人教育過(guò)5年，甚至是8年的，那個(gè)時(shí)候很貴以及打個(gè)引號(hào)的“高大上”，那些都是很尖端的東西，其實(shí)它不應(yīng)該是這樣，回到我們的產(chǎn)品的定位就是讓大家用得起、使用成本足夠低、采購(gòu)成本足夠低，讓他們?cè)僖淮沃匦抡J(rèn)識(shí)機(jī)器人，它的價(jià)格不是高高在上的，而體驗(yàn)卻可以做到很好，這是我們一直追求的理念。

其實(shí)我談不上企業(yè)家，不過(guò)我們中國(guó)的人工智能土壤不輸外國(guó)，那在這樣的有利土壤條件下，睿博天米這家公司能夠給中國(guó)用戶帶來(lái)一些不一樣的東西、更容易使用的東西，我覺(jué)得這個(gè)是我們的追求，我們希望在服務(wù)機(jī)器人行業(yè)里面做成像iPhone在手機(jī)行業(yè)的地位一樣，這是我們的愿景。