假設(shè)你現(xiàn)在是一棟豪宅的主人，在出門前，你吩咐傭人今晚8點(diǎn)前要完成清洗窗簾、準(zhǔn)備好洗澡水、煲好雞湯的任務(wù)。當(dāng)你回家時(shí)，傭人已經(jīng)按照你的要求完成了所有工作。

然而，你的鄰居老李家里雇傭的是一位管家。老李出門時(shí)并未交代任何事情，但了解老李習(xí)慣的管家已經(jīng)提前安排好了家里的一切。他打掃了整個(gè)房子，還在老李回家前確認(rèn)了他的到達(dá)時(shí)間，以確保老李回家時(shí)能享用到適宜溫度的熱水。此外，管家還根據(jù)老李最近的身體狀況，為他煲了一鍋熱湯。

“傭人”式的智能是真智能么?

在當(dāng)今智能家居市場(chǎng)，許多產(chǎn)品更像是扮演了“傭人”的角色。盡管AI、大數(shù)據(jù)和物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展推動(dòng)了智能家居從單品智能向全屋智能邁進(jìn)，眾多廠商爭(zhēng)相研發(fā)新品，但市場(chǎng)反應(yīng)卻不盡如人意，消費(fèi)者往往對(duì)智能新品無動(dòng)于衷。這主要?dú)w因于智能家居的實(shí)際體驗(yàn)遠(yuǎn)不如宣傳所述，人機(jī)交互復(fù)雜繁瑣，設(shè)備往往只服務(wù)于單一場(chǎng)景，如同“傭人”僅執(zhí)行指令，依賴人的操控和云端決策。所謂的“智能”只是將人的意圖傳遞給云端服務(wù)器，用戶仍需親自操控設(shè)備，負(fù)擔(dān)并未減輕。

由于缺乏對(duì)用戶使用場(chǎng)景的深入了解，這種被動(dòng)式智能僅能提供表層服務(wù)。例如，在廚房炒菜時(shí)，智能煙機(jī)會(huì)自動(dòng)檢測(cè)到濃煙并開啟，但隨著爆炒過程中濃煙增多，煙機(jī)的檔位卻未能自動(dòng)調(diào)整，廚房的悶熱環(huán)境令人不適。此時(shí)，用戶只能自行調(diào)節(jié)煙機(jī)檔位并打開空調(diào)。這種“傭人式”智能僅能提供有限服務(wù)，對(duì)場(chǎng)景變化的理解和感知仍然依賴人的操控。這也是為什么在智能家居和全屋智能概念興起多年后，國內(nèi)智能家居市場(chǎng)滲透率僅達(dá)到13%(來源：Statista數(shù)據(jù))。

《2022年中國全屋智能行業(yè)深度研究報(bào)告》指出，當(dāng)前中國全屋智能行業(yè)已發(fā)展至以用戶為中心的主動(dòng)智能階段。這一階段的智能家居基于個(gè)人數(shù)據(jù)分析、行為習(xí)慣理解和自主深度學(xué)習(xí)，以滿足用戶需求為核心，實(shí)現(xiàn)各智能產(chǎn)品的互聯(lián)，并提供及時(shí)、個(gè)性化和智能化的全屋智能服務(wù)。

主動(dòng)智能意味著家電設(shè)備具備AI自學(xué)習(xí)能力，通過學(xué)習(xí)用戶習(xí)慣并形成自主決策模型，無需指令即可主動(dòng)為用戶提供服務(wù)。正如文章開頭提到的老李家的管家，主動(dòng)智能的家電具備主動(dòng)思考能力，在無需下達(dá)指令的情況下完成一系列感知、決策和執(zhí)行步驟。更為重要的是，主動(dòng)式全屋智能能預(yù)測(cè)即將發(fā)生的場(chǎng)景狀態(tài)，并根據(jù)場(chǎng)景變化聯(lián)動(dòng)設(shè)備，主動(dòng)提供滿足用戶精細(xì)化需求的服務(wù)，就像《鋼鐵俠》中圈粉無數(shù)的人工智能管家“賈維斯”，能了解你的所有生活習(xí)慣并主動(dòng)打理家中的一切。

探索情境化全屋智能

在科技發(fā)展和用戶需求變化的環(huán)境下，全屋智能應(yīng)關(guān)注用戶精細(xì)化需求，聯(lián)動(dòng)場(chǎng)景，以點(diǎn)帶面提供主動(dòng)式智能服務(wù)。當(dāng)前，智能家居行業(yè)的引領(lǐng)者開始推陳出新，類似“賈維斯”的AI管家角色逐漸從虛擬世界投射至現(xiàn)實(shí)。

5月21日，美的舉辦“與美好同感”——2023美的全屋智能新品發(fā)布暨用戶共創(chuàng)大會(huì)，發(fā)布人因智能系統(tǒng)和用戶共創(chuàng)平臺(tái)，并推出3類全屋智能新品和7款人感科技家電新品。從這次發(fā)布會(huì)推出的一系列新品來看，美的已經(jīng)從智能家電專家轉(zhuǎn)變成提供全屋智能化情境體驗(yàn)的專家，致力于為用戶提供個(gè)性化的情境體驗(yàn)和主動(dòng)式的智能服務(wù)，根據(jù)每個(gè)人的不同需求定制生活情境。

美的集團(tuán)中國區(qū)域全屋智能負(fù)責(zé)人尚喆博士表示，美的從空間智能構(gòu)建，到主動(dòng)智能場(chǎng)景的打造，再到人因智能情境的升級(jí)，這當(dāng)中變化最核心的邏輯是從用戶的視角出發(fā)，置身在實(shí)際生活環(huán)境里考慮用戶需求。

從這次發(fā)布的人因智能全屋系統(tǒng)，可以看出美的確實(shí)按照這個(gè)邏輯進(jìn)行技術(shù)升級(jí)。人因智能全屋系統(tǒng)由人因智能云、3種超級(jí)終端和4大家電系統(tǒng)構(gòu)成，共同提供自主決策、智能基礎(chǔ)能力和特色服務(wù)。這些元素相互協(xié)作，形成一個(gè)以設(shè)備、數(shù)據(jù)、算法和平臺(tái)為基礎(chǔ)的和諧系統(tǒng)，讓用戶不再是面對(duì)一個(gè)個(gè)冰冷的設(shè)備，而是享受眾多個(gè)性化的情境，滿足深度需求。

此外，新推出的3類全屋智能新品在設(shè)備連接、環(huán)境感知和人機(jī)交互這三個(gè)關(guān)鍵領(lǐng)域中，為用戶帶來了嶄新的體驗(yàn)。M'Smart智能管家屏可以實(shí)現(xiàn)全屋家電的實(shí)時(shí)互動(dòng)，為用戶創(chuàng)建獨(dú)特的生活情境。傳感器組合產(chǎn)品包括美的多維空氣感知立方和M-SENSOR 4D雷達(dá)傳感器，能對(duì)人體、位置、姿態(tài)以及室內(nèi)環(huán)境的變化進(jìn)行精細(xì)監(jiān)測(cè)，并與設(shè)備聯(lián)動(dòng)。全屋智能主機(jī)能支持?jǐn)?shù)百臺(tái)設(shè)備的互聯(lián)，實(shí)現(xiàn)即使在斷網(wǎng)情況下也能控制設(shè)備，并進(jìn)行自動(dòng)管理。

萬千情境，因人而異

基于技術(shù)的進(jìn)步和用戶需求，美的給全屋智能提供了全新的解讀。在美的的理念中，真正的全屋智能是將智能家電與智能家居進(jìn)行深度整合，讓用戶能深刻感知到智能的存在，情境化則是實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)的關(guān)鍵。

情境由無數(shù)微小瞬間構(gòu)成，比單一的場(chǎng)景更精細(xì)、更深入、更主動(dòng)。在不同的時(shí)刻和空間，情境能給每個(gè)人帶來獨(dú)特的感受。情境化的全屋智能意味著家電能預(yù)見用戶需求，并實(shí)現(xiàn)無聲無息的人機(jī)交互，盡可能減少對(duì)用戶的打擾。

為實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)，美的依托全棧物聯(lián)技術(shù)、全域超感技術(shù)和主動(dòng)學(xué)習(xí)技術(shù)三大智能技術(shù)，打造了24小時(shí)全天候的人因智能情境及多樣化的智能產(chǎn)品。這些產(chǎn)品為日常家庭生活提供健康、智能、舒適的主動(dòng)服務(wù)，覆蓋家庭的各個(gè)場(chǎng)景，滿足用戶日常生活的基本需求，包括呼吸、飲水、進(jìn)餐、沐浴、穿衣和睡覺等。

例如，當(dāng)你走進(jìn)廚房烹飪時(shí)，廚房?jī)?nèi)的溫濕度傳感器會(huì)自動(dòng)檢測(cè)環(huán)境，灶具、廚房空調(diào)和煙機(jī)會(huì)自動(dòng)啟動(dòng)。一旦煙機(jī)監(jiān)測(cè)到煙霧濃度較大，它會(huì)自動(dòng)調(diào)整至最大檔位，并聯(lián)動(dòng)空調(diào)加大風(fēng)力，開啟大風(fēng)力排煙和制冷，給你帶來舒適的“無煙感”的烹飪體驗(yàn)。

在偶爾忘記晾衣物的情況下，洗衣機(jī)在衣物清洗完成后5分鐘若檢測(cè)到未打開門，陽臺(tái)的頂燈會(huì)自動(dòng)亮起以提醒你還未晾衣。當(dāng)你將衣物放進(jìn)烘干機(jī)后，頂燈會(huì)在烘干啟動(dòng)2分鐘后自動(dòng)熄滅。

在寒冷的冬季，當(dāng)寶寶在浴室洗澡時(shí)，智能浴霸會(huì)提前60秒開啟制熱，熱水器則開啟零冷水模式，讓寶寶在整個(gè)洗澡過程中享受38℃恒溫暖水。洗澡開始5分鐘后，客廳和臥室的空調(diào)會(huì)提前開啟30°C電輔熱制熱模式，確保寶寶回到床上時(shí)不會(huì)著涼。帶寶寶回到睡房后，可以語音開啟35分鐘哄睡模式。窗簾會(huì)自動(dòng)拉上，主燈熄滅，床邊夜燈亮起，兒童語音空調(diào)開始播放兒童故事。隨著音量逐漸降低，燈光也逐漸暗淡，直至寶寶進(jìn)入深度睡眠。此時(shí)，房間內(nèi)的聲光會(huì)自動(dòng)關(guān)閉，空調(diào)溫度升至27℃，空調(diào)風(fēng)量降低，寶寶可以享受安眠的夜晚。

這些場(chǎng)景細(xì)節(jié)都無需用戶指示，全屋智能家電通過主動(dòng)學(xué)習(xí)用戶生活習(xí)慣并通過AI數(shù)據(jù)管家分析，根據(jù)用戶習(xí)慣推薦程序，并最終在各個(gè)場(chǎng)景中執(zhí)行。這次發(fā)布會(huì)上美的推出的7大全屋智能新品，覆蓋空氣、飲食、洗護(hù)、睡眠等多方面情境，每個(gè)情境的細(xì)節(jié)需求都能得到滿足?；谌艘蛑悄芎土蠓桨改芰?，用戶可以享受全時(shí)段、有溫度、懂生活的智能情境。

人的感受優(yōu)先于科技

從美的智慧家全屋智能解決方案，到主動(dòng)式全屋智能和“3-6-5主動(dòng)智能全生態(tài)”布局，再到如今的因人而異的智能情境，美的始終堅(jiān)持共創(chuàng)、共享、共進(jìn)原則不斷提升用戶體驗(yàn)。

為了更貼近用戶的真實(shí)生活，讓用戶參與到萬千情境美好生活的創(chuàng)想中，美的推出了“美分之一”用戶共創(chuàng)平臺(tái)。在這個(gè)平臺(tái)上，用戶可以參與到美的產(chǎn)品的開發(fā)過程，定制個(gè)性化情境。此外，美的每年還提供數(shù)千款全品類家電供用戶免費(fèi)體驗(yàn)，以確保每一個(gè)用戶的聲音都能被聽到。過去一年里，已有數(shù)萬名用戶參與到這個(gè)共創(chuàng)過程。

“給冰冷的科技注入人性的美感”，是喬布斯對(duì)蘋果的情懷。對(duì)于全屋智能賽道的玩家來說，回歸人性，從人的基本生活需求出發(fā)，利用不斷進(jìn)步的科技實(shí)現(xiàn)每個(gè)人心中獨(dú)特的“理想人居”，做到千人千面，才是正確的發(fā)展方向。

值得慶幸的是，智能家居領(lǐng)域的執(zhí)牛耳者美的已經(jīng)率先探索家電進(jìn)化的新可能、新方向，回歸用戶真實(shí)“感受”和“需要”，把人的感受放在科技之前，以人性科技締造美好生活。相信未來會(huì)有越來越多的同行者加入這場(chǎng)變革中，我們所期待的“賈維斯”也終將出現(xiàn)在我們面前。