巨頭智能轉(zhuǎn)型大哉問：自己做還是一起做?

智能化轉(zhuǎn)型，需要單打獨(dú)斗還是聯(lián)盟“打怪”?

對(duì)于這個(gè)問題，海爾智家的答案是后者。它選擇建立開放式平臺(tái)，并引入生態(tài)合作伙伴。其中與涂鴉智能的合作，加快了海爾智家智能化的進(jìn)程。得益于涂鴉智能IoT OS級(jí)別的技術(shù)能力及成熟的云端服務(wù)能力，海爾U-home實(shí)現(xiàn)全屋智能行業(yè)解決方案的快速開發(fā)及部署。

“可視門鈴和(海爾的)電視、(海爾的卡薩帝)冰箱實(shí)現(xiàn)的多屏互動(dòng)只是(與涂鴉智能)合作的第一步，以后甚至能與煙灶上的屏實(shí)現(xiàn)互動(dòng)?！痹?2月19日海爾智家與涂鴉智能的生態(tài)合作發(fā)布會(huì)上，海爾智家生態(tài)平臺(tái)智慧安防產(chǎn)業(yè)總經(jīng)理李莉說，不僅能在電視和冰箱上看到門鈴后的畫面，未來如果在廚房里做著飯，有人按門鈴了，對(duì)著煙灶上的屏幕喊一嗓子就能把門打開。

涂鴉智能與海爾智家嘉賓現(xiàn)場(chǎng)交流合作發(fā)布的新品

從可視化門鈴到全屋安防，這是海爾智家智能化轉(zhuǎn)型的一個(gè)側(cè)面，同時(shí)也是家電企業(yè)轉(zhuǎn)型的縮影。近年來隨著家電市場(chǎng)趨于飽和，尋找新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)已經(jīng)成了業(yè)界共識(shí)。而5G商用的加快、物聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，帶動(dòng)了交互界面和智能終端的升級(jí)迭代，與此同時(shí)用戶需求亟待爆發(fā)，家電企業(yè)來到了智能化轉(zhuǎn)型的臨界點(diǎn)。

在這個(gè)臨界點(diǎn)，海爾智家以生態(tài)和場(chǎng)景為主的智能化轉(zhuǎn)型，迎來了階段性的成果。根據(jù)最新發(fā)布的三季度財(cái)報(bào)，海爾智家營(yíng)收利潤(rùn)實(shí)現(xiàn)了逆勢(shì)增長(zhǎng)，生態(tài)收入33.7億，同比增長(zhǎng)55%，生態(tài)收益率15%。高端品牌卡薩帝出現(xiàn)了42%的高增速，海外市場(chǎng)收入實(shí)現(xiàn)了25%的增長(zhǎng)。

和諸多企業(yè)近年來才紛紛轉(zhuǎn)向智能化賽道不同，海爾智家在更早前就開啟了智能家居的布局。2006年，海爾智家U-home可靠性實(shí)驗(yàn)室成立并投入使用;2010年，海爾智家發(fā)布了世界上首臺(tái)物聯(lián)網(wǎng)冰箱;2015年，U+App上線標(biāo)志著其智能家居市場(chǎng)的進(jìn)一步拓展。

但直到2019年6月，海爾集團(tuán)旗下的青島海爾更名為“海爾智家股份有限公司”。至此，海爾智家更加“硬核”的智能進(jìn)化歷程開始了?！案拿M(jìn)一步堅(jiān)定了我們?cè)谥腔奂彝ベ惖赖男判暮蜎Q心，同時(shí)在集團(tuán)層面也決定了這是未來相當(dāng)長(zhǎng)一段時(shí)間的戰(zhàn)略投入方向?！焙栔羌疑鷳B(tài)平臺(tái)副總裁王曄表示。

海爾智家生態(tài)平臺(tái)副總裁王曄

家電巨頭的智能進(jìn)化論：自己干或打群架?

單品智能是很多企業(yè)入局智能家居的起點(diǎn)，但這造成了設(shè)備間的連接問題。據(jù)相關(guān)統(tǒng)計(jì)顯示，平均每個(gè)家庭與電相關(guān)的設(shè)備數(shù)量超過40個(gè)，而這40個(gè)設(shè)備涉及的品牌超過10個(gè)。由于它們之間是相互割裂的封閉的系統(tǒng)，兼容性差很難實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通。

另外，應(yīng)用場(chǎng)景的局限性也是目前智能家居存在的難題。智慧家庭中的細(xì)分場(chǎng)景是考驗(yàn)智能家居“人性化”的重要指標(biāo)。只有了解場(chǎng)景和用戶需求，挖掘更多的細(xì)分應(yīng)用場(chǎng)景，才能更好地為用戶提供服務(wù)。毫無疑問，消費(fèi)者也更愿意選擇覆蓋更多細(xì)分場(chǎng)景的品牌。

針對(duì)智能家居已有的弊病，海爾智家以生態(tài)和場(chǎng)景化為抓手，在智能化轉(zhuǎn)型的道路上對(duì)癥下藥。但要自己做，還是聯(lián)手其他生態(tài)平臺(tái)一起做?成了海爾智家在智能化轉(zhuǎn)型的過程中，無法回避的議題，當(dāng)想要做的場(chǎng)景和服務(wù)越多元，憑一己之力，要覆蓋全場(chǎng)景是幾乎不可能的。

因此，在服務(wù)上，海爾智家選擇了開放合作，通過建立生態(tài)體系的方式引入海量的合作伙伴，構(gòu)筑起了衣聯(lián)網(wǎng)、食聯(lián)網(wǎng)、空氣網(wǎng)、安防網(wǎng)等7大生態(tài)圈。而這種生態(tài)圈能為用戶帶來什么樣的智能化體驗(yàn)?zāi)?以衣聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)為例，用戶將一件絲綢上衣放進(jìn)洗衣機(jī)，機(jī)器就能自動(dòng)識(shí)別面料，進(jìn)行個(gè)性化洗衣，洗完后自動(dòng)匹配烘干程序;隨后晾衣架自動(dòng)下降掛衣服，用手一碰晾衣架就會(huì)自動(dòng)上升。

海爾智家將自己定位為物聯(lián)網(wǎng)全場(chǎng)景解決方案提供商，覆蓋冰箱、冰柜、洗衣機(jī)、空調(diào)、熱水器、廚房電器等全品類成套產(chǎn)品。海爾智家以這些智能產(chǎn)品為載體，為消費(fèi)者提供“成套、定制、迭代”的“5+7+N”全場(chǎng)景成套解決方案。

5指的是家庭中的5個(gè)生活空間——客廳、廚房、浴室、臥室、陽(yáng)臺(tái);7指的是7個(gè)解決方案——安防、空氣、洗護(hù)、用水、美食、視聽和休閑娛樂;N代表的是個(gè)性化定制。與過去單一的產(chǎn)品銷售相比，這種解決方案讓用戶買回家的不是一臺(tái)孤零零的設(shè)備，而是全家整體的解決方案。

當(dāng)大部分企業(yè)還停留在做家居的智能連接，海爾智家已經(jīng)依托開放的生態(tài)，為自己節(jié)省了漫長(zhǎng)的研發(fā)背后投入所需的時(shí)間和成本，并提高了智能化的效率。商業(yè)模式的轉(zhuǎn)型，一要下功夫，二要用巧勁。海爾智家的“下功夫”主要體現(xiàn)在35年的家電研發(fā)制造的經(jīng)驗(yàn)積累，“巧勁”則是尋求適合的生態(tài)合作伙伴，而與涂鴉智能的合作，加快了它的智能化進(jìn)程。

AIoT平臺(tái)涂鴉智能憑什么讓海爾智家看上?

成立于2014年的涂鴉智能，是一家全球化的AIoT平臺(tái)，從App、云和智能模塊三方面賦能企業(yè)智能化。涂鴉智能技術(shù)賦能的產(chǎn)品統(tǒng)稱為Powered by Tuya(縮寫為PBT)，目前這樣的產(chǎn)品在全球有超過9萬(wàn)款，遍布220個(gè)國(guó)家和地區(qū)。這些產(chǎn)品能跨品類和品牌實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通，用同個(gè)App就可以控制所有PBT產(chǎn)品。

談及一開始的合作，涂鴉智能副總裁孫新濤表示：“表面看雙方都有云、APP和聯(lián)網(wǎng)模塊，看起來是一樣的，干嘛還要跟你合作。后來在交流中發(fā)現(xiàn)，就算框架上是干一樣的活，但用戶體驗(yàn)和細(xì)節(jié)卻不一樣。”涂鴉智能的品類全面，而海爾智家的產(chǎn)品主要更多基于其主業(yè)和用戶需求?！霸诘谝粋€(gè)合作案例——多聯(lián)機(jī)商用空調(diào)后，又延伸到了其他的產(chǎn)品合作，雙方在共識(shí)上的沖突幾乎就沒有了。”

涂鴉智能副總裁孫新濤

一直以來，涂鴉智能憑借開放中立的技術(shù)平臺(tái)和商業(yè)模式，讓不同品牌和品類相互包容;而海爾智家平臺(tái)本身是開放包容的物聯(lián)生態(tài)平臺(tái)，二者的合作基因相當(dāng)雷同。而涂鴉智能對(duì)海爾智家的賦能主要集中在供應(yīng)鏈、渠道流通和產(chǎn)品能力上。孫新濤表示，“涂鴉智能不是干預(yù)或者顛覆生態(tài)，而是幫助構(gòu)建和適配原有的生態(tài)。”

例如在供應(yīng)鏈方面，海爾智家原有的工廠多與家電相關(guān)，如模具、壓縮機(jī)等。涂鴉智能和上萬(wàn)家物聯(lián)網(wǎng)類工廠有長(zhǎng)期合作，如電工、照明、傳感、安防等，這些工廠的制造能力可以開放給海爾智家，過去，海爾智家和這些工廠的建聯(lián)并不多。

比如雙方合作推出的家庭智慧安防產(chǎn)品，就是海爾智家過去沒有的產(chǎn)品品類。在海爾智家和涂鴉智能的發(fā)布會(huì)上，首次展出了雙方合作的“8件套”，包括網(wǎng)關(guān)、門磁、傳感、溫度、濕度、燃?xì)飧袘?yīng)、空氣和水質(zhì)檢測(cè)。

又比如海智家希望發(fā)力的多元場(chǎng)景，涂鴉智能為海爾智家提供了全場(chǎng)景的智慧空氣解決方案、打通冰箱大屏和可視門鈴的安防解決方案等，例如海爾智家的可視化門鈴，其中運(yùn)用了涂鴉智能自研的P2P點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的視頻通訊技術(shù)，打通了門鈴與電視、冰箱的連接。

“過去我們是一家家聯(lián)系合作伙伴，效率太低，市場(chǎng)體驗(yàn)也不好，后來發(fā)現(xiàn)生態(tài)化方式，平臺(tái)對(duì)接平臺(tái)的方式，能夠更快給用戶提供完整體驗(yàn)，所以我們和涂鴉智能合作?！蓖鯐险f。

從創(chuàng)造一個(gè)家到服務(wù)一個(gè)家

實(shí)際上，以家庭為部署單位的智能家居市場(chǎng)，有著更大的應(yīng)用空間——智慧地產(chǎn)。站在智能家居千億級(jí)風(fēng)口，如何結(jié)合地產(chǎn)和實(shí)體企業(yè)轉(zhuǎn)型的需求，完成從C端消費(fèi)者市場(chǎng)到B端工程市場(chǎng)的聯(lián)動(dòng)，也成為智能家居企業(yè)深思的問題。

從家電到成套家電、智慧家庭，再到衣食住娛全生態(tài)服務(wù)的業(yè)務(wù)升級(jí)，海爾智家做了大量準(zhǔn)備并逐步落地，邁入智慧地產(chǎn)、智慧公寓和智慧酒店等市場(chǎng)也已經(jīng)水到渠成。

接下來，海爾智家和涂鴉智能將在更多領(lǐng)域持續(xù)發(fā)力，為商業(yè)地產(chǎn)和長(zhǎng)租公寓等一系列項(xiàng)目提供全套行業(yè)解決方案，加速實(shí)現(xiàn)中高端樓盤全屋智能的商業(yè)落地。從舒適、便捷、安防、節(jié)能等多個(gè)維度提升住戶的智能化生活品質(zhì)，打造智慧人居的服務(wù)閉環(huán)。“未來雙方在成套電器和場(chǎng)景化落地上將做更多合作，比如說地產(chǎn)、公寓、酒店等。”孫新濤認(rèn)為，智慧地產(chǎn)是新的銷貨帶貨渠道。

而從海爾智家的角度來說，這正好補(bǔ)齊了海爾智家在某些場(chǎng)景的短板，例如海爾智家本來并不生產(chǎn)智慧水表，但通過和涂鴉智能合作，海爾智家因而能提供更完整的智慧公寓SaaS方案?！拔覀兘柽@個(gè)機(jī)會(huì)能夠服務(wù)一個(gè)家，以前是創(chuàng)造和建設(shè)一個(gè)家，但我們更看重的是服務(wù)一個(gè)家?！蓖鯐险f。

海爾智家生態(tài)平臺(tái)副總裁王曄(左)和涂鴉智能聯(lián)合創(chuàng)始人兼總裁陳燎罕(右)

事實(shí)上，僅僅“將產(chǎn)品帶進(jìn)B端市場(chǎng)”是不夠的，這需要更加全面完整的解決方案，包括渠道、模式、服務(wù)等。不久前，海爾智家順應(yīng)趨勢(shì)推出了 “超級(jí)工程2020”俱樂部，擴(kuò)大了自己的地產(chǎn)“朋友圈”，其與金茂、自如、保集簽約智慧戰(zhàn)略合作協(xié)議，戰(zhàn)略落地后將新增2萬(wàn)戶海爾智家智慧家。未來會(huì)在全國(guó)南、北各成立20家工程聯(lián)盟，誕生20家過億元的會(huì)員。

智能家居發(fā)展到現(xiàn)在，正在經(jīng)歷從“偽智能”到真智能的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)。“過去幾年(智能家居)魚龍混雜，多是為了智能而智能，沒有滿足消費(fèi)者舒適安全的體驗(yàn)需求。”孫新濤表示，目前智能家居正處在即將爆發(fā)的階段。隨著5G和物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的落地和突破，像海爾智家和涂鴉智能這樣的跨界生態(tài)合作越來越多，智能家居的真智能時(shí)代才能真正到來。