“你最開(kāi)心的是哪一天?”

“每一天?！?/p>

貴陽(yáng)服務(wù)商COO楊樓太笑容滿(mǎn)面，雙眼流露出滿(mǎn)滿(mǎn)的自信與興奮，全然看不出他為了Aqara智能家居體驗(yàn)館的開(kāi)業(yè)，已經(jīng)連續(xù)兩個(gè)禮拜睡眠時(shí)間不足5個(gè)小時(shí)。

他說(shuō)認(rèn)識(shí)到綠米是一種緣分，而在這奇妙的緣分中，不得不提到的一個(gè)人就是貴陽(yáng)服務(wù)商團(tuán)隊(duì)的CEO楊震。兩人曾是一起做小米小店的搭檔，楊震膽大敢做，楊樓太心思縝密，小米小店的銷(xiāo)量一直穩(wěn)居貴陽(yáng)地區(qū)前三。

而這次決定專(zhuān)注于智能家居領(lǐng)域，成為綠米服務(wù)商，也是楊震的建議，兩人在周二的一個(gè)早上，確認(rèn)了彼此的想法之后，立即收拾行囊，周五就踏上了貴陽(yáng)飛往深圳的航班，在深圳見(jiàn)證了綠米首家旗艦店的開(kāi)業(yè)發(fā)布會(huì)，親眼見(jiàn)證綠米旗艦店的開(kāi)業(yè)發(fā)布會(huì)也貴陽(yáng)體驗(yàn)館開(kāi)業(yè)發(fā)布會(huì)埋下了伏筆。

在深圳的兩天時(shí)間，并不像楊樓太以前參與過(guò)很多次的傳統(tǒng)企業(yè)培訓(xùn)，兩天的行程滿(mǎn)滿(mǎn)當(dāng)當(dāng)，從產(chǎn)品知識(shí)、公司理念到第二天的開(kāi)業(yè)發(fā)布會(huì)，互聯(lián)網(wǎng)公司特有的高效與扁平化與他的做事風(fēng)格極度貼合。

回到貴陽(yáng)之后，楊樓太也將高效快速的互聯(lián)網(wǎng)做事風(fēng)格貫穿在了自己的團(tuán)隊(duì)文化之中，從門(mén)店開(kāi)始裝修到開(kāi)業(yè)，他們僅用了短短的30天時(shí)間。而在開(kāi)業(yè)的前一天的凌晨4點(diǎn)，楊樓太還在修改開(kāi)業(yè)當(dāng)天的發(fā)言稿。

苦心人天不負(fù)，Aqara智能家居體驗(yàn)館貴陽(yáng)店開(kāi)業(yè)當(dāng)天，現(xiàn)場(chǎng)來(lái)了20余家媒體以及人山人海的圍觀(guān)群眾，當(dāng)天前來(lái)咨詢(xún)?nèi)葜悄軕?yīng)用的用戶(hù)也是絡(luò)繹不絕。楊樓太說(shuō)這次的發(fā)布會(huì)，緊張程度與準(zhǔn)備程度，自己是抱著結(jié)婚的心態(tài)來(lái)做這件事情的。

他說(shuō)綠米的產(chǎn)品是行業(yè)內(nèi)的頂尖產(chǎn)品，那么它值得一場(chǎng)隆重的發(fā)布會(huì);他說(shuō)我們想做的事情是真正的造福一方百姓，那么在貴陽(yáng)我們需要這樣的一場(chǎng)發(fā)布會(huì)。我們投入了十幾萬(wàn)來(lái)做這樣的一場(chǎng)發(fā)布會(huì)，就是想要告訴所有人，我們綠米服務(wù)商在貴陽(yáng)有了自己的根據(jù)地，想告訴貴陽(yáng)的人們，智能家居不是你們想象中的奢侈生活，而是可以真真切切觸手可及改變生活質(zhì)量的科技產(chǎn)品。

從自己和楊震兩個(gè)人，到現(xiàn)在的接近20人，他們始終堅(jiān)信認(rèn)同，只有真正認(rèn)同小米和綠米價(jià)值觀(guān)的人，才能把綠米服務(wù)商這件事情做好。因?yàn)橥瑯訉?duì)小米的熱愛(ài)，他們找到了現(xiàn)在的團(tuán)隊(duì)CMO何光陽(yáng);因?yàn)閷?duì)于產(chǎn)品的執(zhí)念，對(duì)技術(shù)癡迷的蔡靜選擇成為這個(gè)團(tuán)隊(duì)的CTO;還有越來(lái)越多的人因?yàn)橥瑯拥睦碛梢鸭尤牖蛘呒磳⒓尤胨麄兊膱F(tuán)隊(duì)。

“其實(shí)除了我，我們團(tuán)隊(duì)的每個(gè)人都很辛苦。這1個(gè)月，大家都沒(méi)有睡過(guò)一個(gè)好覺(jué)。但是大家也很興奮，甚至現(xiàn)在坐在這里和你面對(duì)面聊天我都覺(jué)得很興奮。

自從加入這個(gè)團(tuán)隊(duì)，每一天在做的事情都是嶄新的，體驗(yàn)館剛剛開(kāi)始的裝修的時(shí)候，每一天看到體驗(yàn)館從無(wú)到有，朝著團(tuán)隊(duì)期待的樣子變化。整個(gè)團(tuán)隊(duì)，從兩個(gè)人慢慢發(fā)展到現(xiàn)在的覆蓋技術(shù)、市場(chǎng)、門(mén)店等各個(gè)方面的人才。這是一件很有成就感的事情，可能別人會(huì)覺(jué)得我們很辛苦，每天的睡眠時(shí)間都很少，但是我們一點(diǎn)不覺(jué)得累，反而樂(lè)在其中，因?yàn)槊刻於荚诮邮苄碌氖挛?。?/p>

而今年他們所期待的事情是：完成前100單案例的落地。

楊樓太說(shuō)，他們團(tuán)隊(duì)的人不喜歡定太遠(yuǎn)的目標(biāo)，現(xiàn)在體驗(yàn)館剛剛開(kāi)業(yè)，想的就是立足當(dāng)下，整個(gè)團(tuán)隊(duì)的OKR目前也只是做了當(dāng)前季度，重要的是每個(gè)人都知道自己這一周要做好什么，下一周要做什么。

他相信做綠米是一件厚積薄發(fā)的事情。因?yàn)榈赇佄恢锰幱?樓，不算黃金位置，目前的顧客來(lái)源主要是：線(xiàn)上推廣、朋友推薦自己以及小米之家引流。他在一開(kāi)始的時(shí)候就對(duì)團(tuán)隊(duì)的人說(shuō)，服務(wù)商是一次厚積薄發(fā)的事業(yè)，最開(kāi)始的一兩個(gè)月可能除了開(kāi)業(yè)時(shí)會(huì)比較忙，其他時(shí)間都比較空閑，但是一定要集中精力服務(wù)好最開(kāi)始的種子用戶(hù)，只要能做出案例出來(lái)，后面會(huì)迎來(lái)一個(gè)巨大的爆發(fā)期，通過(guò)持續(xù)的口碑打造，后期用戶(hù)甚至無(wú)需到店，基于品牌口碑與信任，直接在線(xiàn)上就可以下 單或者預(yù)約上門(mén)工勘。

他說(shuō)綠米的服務(wù)商一定要摒棄掉之前做傳統(tǒng)企業(yè)的狀態(tài)和思維，服務(wù)商最重要的就是服務(wù)二字，服務(wù)代表的是7*24隨時(shí)準(zhǔn)備好的狀態(tài)。他也是做傳統(tǒng)弱電項(xiàng)目出身，深知傳統(tǒng)企業(yè)的工作狀 態(tài)，以前他做事還比較死板，而傳統(tǒng)企業(yè)的工作狀態(tài)也是時(shí)忙時(shí)不忙，沒(méi)有良好的工作節(jié)奏，他自己深知那不是自己想要的工作狀態(tài)。

不破不立，當(dāng)時(shí)一腔熱血，只是覺(jué)得事情和人都靠譜，就一頭扎進(jìn)了智能家居這個(gè)行業(yè)，如今看來(lái)，這個(gè)決定自己并不后悔，甚至覺(jué)得有些幸運(yùn)。

自從加入了服務(wù)商團(tuán)隊(duì)的家庭，楊樓太接觸了不少全國(guó)各地的服務(wù)商。他說(shuō)，服務(wù)商團(tuán)隊(duì)最重要的是要做好透明度，無(wú)論是價(jià)格還是服務(wù)，保證我們服務(wù)的顧客能夠體驗(yàn)到統(tǒng)一的服務(wù)水準(zhǔn)。就像美國(guó)的可口可樂(lè)公司，無(wú)論這只可樂(lè)是在奧巴馬的手里還是普通大眾的手里，可樂(lè)的味道與價(jià)格就是全球統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)。

其次是要有品牌的自信度，無(wú)論是異業(yè)合作還是服務(wù)客戶(hù)，不能自降身價(jià)，因?yàn)槲覀兊漠a(chǎn)品就是業(yè)內(nèi)最好的產(chǎn)品，所以要對(duì)產(chǎn)品和品牌都有自信。

在貴陽(yáng)服務(wù)商團(tuán)隊(duì)辦公室的樓道上

鑲刻著他們團(tuán)隊(duì)的4句格言：

速度第一，完美第二

時(shí)間就是金錢(qián)，效率就是利潤(rùn)

問(wèn)心無(wú)愧

細(xì)節(jié)、細(xì)節(jié)、還是細(xì)節(jié)

而最后一句團(tuán)隊(duì)格言，就是楊樓太自己對(duì)團(tuán)隊(duì)的要求。他認(rèn)為做事情越到后期，細(xì)節(jié)就變的越發(fā)重要。他說(shuō)很多人喜歡綠米產(chǎn)品的外觀(guān)，而他尤愛(ài)產(chǎn)品的內(nèi)部線(xiàn)路布局一如外觀(guān)的精致。

開(kāi)業(yè)已經(jīng)過(guò)了大半個(gè)月，如今的楊樓太依然忙里忙外，改進(jìn)演示箱，鉆研新的技術(shù)改造，提升服務(wù)水準(zhǔn) ，而他們也成功的在4月份收獲了數(shù)量不少的全屋智能訂單。

“怕什么真理無(wú)窮，進(jìn)一寸有進(jìn)一寸的歡喜。”

似乎每次和貴陽(yáng)服務(wù)商交談，總會(huì)發(fā)現(xiàn)他們?cè)趪L試新的運(yùn)營(yíng)策略，他們說(shuō)做了許多嘗試，其實(shí)也不知道最后會(huì)成功還是失敗;他們說(shuō)他們每一天都只是做自己想做的事情，所以也說(shuō)不上辛苦還是安逸;他們 說(shuō)他們要做到全國(guó)第一，可能最后沒(méi)做到，又怎樣，他們只是想讓別人看到他們的態(tài)度。