以下內容是本次記者與瑞朗智能家居品牌總經理金衛(wèi)東先生的對話。

記者：金總，您好。瑞朗智能家居電子科技有限公司作為國內第一家以智能家居專業(yè)冠名的高科技企業(yè)，從那時起智能家居作為一個單獨行業(yè)為國家工商認可。能否請您首先介紹一下瑞朗智能家居電子科技有限公司的成立背景和公司發(fā)展軌跡？

金總：瑞朗智能家居電子科技有限公司注冊于天津高新技術產業(yè)園區(qū)，成立于上世紀末，是中國較早的智能家居高科技企業(yè)，也是中國最大的智能家居產品的研發(fā)、生產基地之一。瑞朗智能家居幾年來天津瑞朗智能家居始終以“用戶至上，服務第一”為經營理念，經過幾年來的努力在智能家居技術、產品制造、銷售、服務、培訓體系等方面探索出了一條成功之路，已發(fā)展成為智能家居行業(yè)的品牌企業(yè)。在智能家居產品技術開發(fā)方面打下了扎實的技術理論基礎，特別是在智能家居市場發(fā)展方面積累了豐富的經營經驗，建成了一套完整的市場營銷服務體系。經過幾年的不斷發(fā)展，瑞朗已形成了一個包括分公司、事業(yè)部、辦事處及服務商的完整的集團體系，為瑞朗更進一步的發(fā)展奠定一個良好的基礎。

記者：據了解，在2003年的時候，您經過對市場的分析和判斷，提出了智能家居市場發(fā)展需要經歷三個階段：“技術推廣階段、市場發(fā)展階段、個人用戶階段”。能否為我們的讀者簡單介紹一下這三個階段？如今3年過去了，您認為現在國內的智能家居行業(yè)現在是怎樣的狀態(tài)？

金總：現在這個行業(yè)已經匯聚了很多優(yōu)秀的智能家居品牌。從行業(yè)的發(fā)展狀況來說，目前的智能家居行業(yè)發(fā)展還是比較緩慢。但是從智能家居行業(yè)發(fā)展的走勢來看，還是比較樂觀的。在03年的時候，經過對市場的分析及判斷，我們提出了智能家居行業(yè)發(fā)展的可能規(guī)律，認為智能家居行業(yè)的發(fā)展需要經歷三個階段：技術推廣階段、市場發(fā)展階段、個人用戶階段。就目前行業(yè)發(fā)展來看，我們現在實際上還處于第一階段，只不過已經開始逐步向第二階段過渡了?，F在已經有越來越多的人主動找我們要求安裝智能家居產品，這也暗示著智能家居市場已經開始啟動。但是，離消費者買方市場既個人用戶階段應該說還有相當的一段距離。

記者：相比較其他產業(yè)，智能家居這個行業(yè)目前在國內的發(fā)展幾乎沒有可模仿的成熟行業(yè)模式做參考，請問金總，瑞朗是如何認識國內市場并針對性的進行產品銷售？目前在市場推廣中，您感到最難克服的問題是什么？

金總：國內智能家居行業(yè)進入一個快速發(fā)展時期，智能化家居產品正逐步被人們所接受。無論是商業(yè)辦公，賓館飯店，還是家庭居住等對智能化產品的需求越來越多。特別是家居智能化裝修、家庭電器網絡化控制、家居安全防范、小區(qū)設備智能化配置等將成為行業(yè)新的發(fā)展點。如何讓消費者真正接受智能家居？使智能家居成為他們家居生活中必不可少的一部分？如何才能讓智能家居為廣大客戶提供更多的服務？瑞朗以“客戶完全滿意”的質量方針作為基礎，優(yōu)化整體管理，提高產品質量;以自身的技術實力為基礎，以先進的設備和高端的技術為手段，在不斷完善原有產品體系的基礎上，研究開發(fā)適應市場需求的更高層次的智能化產品，以適應對不斷變化的市場需求，滿足更多地客戶需要。努力形成瑞朗公司良好的市場形象和品牌形象。加強市場宣傳推廣工作，利用各種宣傳媒體加大、強化智能家居的宣傳力度，逐步轉變消費者的消費觀念，讓人們更多的了解智能家居，熟悉智能家居產品;通過我們的產品和服務使消費者真正體驗到智能化為家庭生活所帶來的舒適性。

瑞朗智能家居品牌總經理金衛(wèi)東訪談

記者：我們都很關心瑞朗智能家居目前正在進行的“龍騰計劃”，現在瑞朗在全國已經擁有眾多組織形式，如分公司、服務商、專賣店等。請問現在“龍騰計劃”的發(fā)展情況如何，面對國內眾多的加盟商合作商，瑞朗是如何利用自身的品牌優(yōu)勢來幫助各地加盟商合作商的發(fā)展和盈利的？

金總：經過幾年的發(fā)展，瑞朗在全國已經建立了一個包括分公司、辦事處、服務商等300多家代理商的龐大的市場營銷體系。瑞朗公司始終以“客戶完全滿意”的質量方針作為基礎，優(yōu)化整體管理，堅持與服務商共贏共利、共同發(fā)展的合作原則，用最坦誠的、最誠信的姿態(tài)與各個服務商共建一種真誠友好的合作伙伴關系。聆聽客戶的抱怨，說出您的煩惱問題，讓我們來幫您解決您所遇到的各種問題;瑞朗無論何時首先考慮的就是合作伙伴的利益，用心傾聽，用心付出，不遺余力地為所有合作伙伴提供服務。

記者：我們知道智能家居雖然在國內發(fā)展的歷程不長，但是在國外已經有很多相當成熟的技術和產品了。而現在國內的各家公司也都以其自己的重點的技術和產品來做市場宣傳，瑞朗做為第一個申請國家強制3C認證的智能家居品牌，請問瑞朗公司有哪些與眾不同的產品或者技術讓你們對這個市場充滿信心？

金總：智能家居的廣闊市場以及美好的發(fā)展前景，吸引了更多公司投入進來，換句話說，行業(yè)的競爭已經初現端倪。我們需要競爭，因為只有存在競爭才能進步，才能促進行業(yè)的快速發(fā)展。如何面對競爭？如何在競爭中始終立于不敗之地？是我們面臨的課題。

幾年以來，瑞朗智能家居在產品系統(tǒng)研發(fā)方面投入了較大的力量，相繼推出了水晶系列開關等多種新產品;同時產品質量穩(wěn)定性有了大幅度的提高，受到各地服務商及廣大客戶的歡迎和稱贊。在提高產品質量、開發(fā)新品種的同時，瑞朗加強了市場宣傳推廣工作，設立專人負責，加強技術培訓推廣，加大各種媒體宣傳力度，在市場開發(fā)等方面收到了明顯的效果，市場服務商體系迅速擴大，產品市場覆蓋面站國內絕大部分市場。隨著市場體系的擴大，市場服務體系也在不斷完善。加強售前、售后技術支持，強化售后服務，做到客戶滿意百分百。

記者：目前有很多實力強的家電廠商，PC廠商紛紛進入智能家居行業(yè)，推出了自己品牌的產品和市場宣傳，做為一直專營智能家居產品的廠商，面對這些強勢對手的進入，瑞朗是怎樣看待的？對于瑞朗今后的發(fā)展方向您有怎樣的一個長遠發(fā)展計劃？

金總：進入2016年以來，國內智能家居行業(yè)進入一個快速發(fā)展時期，行業(yè)內各類智能化產品企業(yè)通過各種渠道宣傳推廣智能化家居的概念，智能化家居產品正逐步被人們所接受。無論是商業(yè)辦公，賓館飯店，還是家庭居住等對智能化產品的需求越來越多。特別是家居智能化裝修、家庭電器網絡化控制、家居安全防范、小區(qū)設備智能化配置等將成為行業(yè)新的發(fā)展點。

瑞朗將以自身雄厚的技術實力為基礎，堅持以技術為本，產品立身，信譽為證，開拓創(chuàng)新的理念，以質量為驅動力，以優(yōu)質的產品和良好的信譽為保證;憑借自身雄厚的技術實力和先進的設備，以先進的設備和高端的技術為手段，在不斷完善原有產品體系的基礎上，研究開發(fā)適應市場需求的更高層次的智能化產品。瑞朗已在家庭電器網絡化控制、小區(qū)智能化控制產品、豪宅智能化控制等多個方面投入更大的技術研發(fā)力量，以期開發(fā)出更能適應市場需求的產品及方案，滿足更多客戶的要求。

記者：任何一個高新企業(yè)的發(fā)展都離不開一批高素質的人才，請問金總在瑞朗的企業(yè)發(fā)展過程中，你們是采用哪些方式吸引人才，留住人才，培養(yǎng)人才的？

金總：一個和諧而團結的團隊，是企業(yè)生存、發(fā)展的根本。一個企業(yè)的發(fā)展壯大，單靠領導個人的力量是不可能實現的。保證企業(yè)團隊架構的穩(wěn)定性，這對企業(yè)來說是非常重要的。同許多業(yè)績良好的企業(yè)一樣，瑞朗也用實踐證明了團隊組合好壞與否對企業(yè)的重要影響。在幾年來的發(fā)展歷程中，瑞朗始終堅持人才發(fā)展戰(zhàn)略，為那些致力于智能家居事業(yè)的人提供充分發(fā)揮的空間，讓他們在瑞朗發(fā)揮他們的聰明才智。

瑞朗通過幾年的不斷努力取得了一些成績，因為瑞朗擁有一支為一個目標而共同努力的團隊，他們推動了企業(yè)的發(fā)展，乃至促進著整個中國智能家居行業(yè)的發(fā)展。