老客戶維系是智能鎖經(jīng)銷商的必備技能，這對于其品牌和產(chǎn)品銷售來說，都很有幫助。通常情況下，經(jīng)銷商都會周期性地給客戶打電話，詢問產(chǎn)品使用情況，教授產(chǎn)品保養(yǎng)知識，將服務(wù)進行到底。

近日，在智能門鎖研究Pro官方社群中，有粉絲認為，經(jīng)銷商應(yīng)該定期上門為客戶服務(wù)。上門服務(wù)內(nèi)容主要包括以下內(nèi)容和目的：

? 產(chǎn)品維護：檢查客戶的鎖，在沒有發(fā)生故障之前就排除隱患，同時跟客戶做好人情客網(wǎng)，讓客戶為我們做更多的宣傳，產(chǎn)生服務(wù)的裂變，為我們擴大更多的客源。

? 宣傳裂變：在免費為客戶上門服務(wù)之前，要提前跟客戶聯(lián)系好，讓他在業(yè)主群里面廣為宣傳，同時邀請還沒裝指紋鎖的鄰居過來觀摩，以及當鄰居的門鎖不能很好的使用的時候，免費為其他鄰居上門放油調(diào)試。

? 知識普及：不定期的為客戶以及其他的業(yè)主講解指紋鎖的使用方法以及保養(yǎng)方式。

從上述內(nèi)容可以看出，這種方法相比一般的電話維護來說，成本有點高。因為要當面交流，會有上門成本產(chǎn)生，不過也有好處。正是因為當面交流，經(jīng)銷商才能通過交談、觀察，了解用戶真正的使用心得。同時，在上文裂變中，邀請業(yè)主觀摩也是一個不錯的宣傳方法，同時，通過免費調(diào)試等小實惠，可以加入業(yè)主群，以及要到聯(lián)系方式。

對于經(jīng)銷商來說，賣鎖累一點沒關(guān)系，就怕空有熱血，沒有方向。因此，好的銷售技巧很重要，而售后客戶維護作為一種提升口碑和產(chǎn)生銷量的優(yōu)質(zhì)渠道，希望以上內(nèi)容可以幫助到更多同行。