智能鎖進(jìn)入中國已有幾十個年頭，隨著技術(shù)的不斷發(fā)展，無論是產(chǎn)品的功能還是外觀，當(dāng)下的智能鎖都已經(jīng)邁入了較為成熟的階段。同時，隨著生活水平的不斷提高，消費(fèi)者開始注重產(chǎn)品的服務(wù)體驗(yàn)與使用感受，智能鎖不再是唯技術(shù)論。因此，在相同的技術(shù)背景下，帶給消費(fèi)者更好的用戶體驗(yàn)或許能成為智能鎖品牌贏得消費(fèi)者青睞的關(guān)鍵。

那么，從用戶體驗(yàn)出發(fā)，智能鎖的產(chǎn)品功能還有哪些可以突破的地方呢？

首先是智能鎖APP的細(xì)節(jié)問題。現(xiàn)在很多智能鎖都可以通過手機(jī)APP遠(yuǎn)程控制門鎖，用戶可以通過手機(jī)掌握門鎖狀態(tài)，如門鎖電量、成員管理、開門記錄等相關(guān)信息。與此同時，在有訪客來訪、按響門鈴等情況下，手機(jī)APP還會收到提示并遠(yuǎn)程解鎖，十分便捷。

▲某品牌智能鎖關(guān)聯(lián)APP

但是在APP內(nèi)添加智能鎖時往往需要經(jīng)歷繁瑣的接入過程，這雖一定程度上保證了智能鎖的正品率，但是也給消費(fèi)者帶來一定的困擾。

通過智能鎖APP，用戶可以將智能鎖“安”進(jìn)手機(jī)，“裝”進(jìn)口袋，極大地提高了智能鎖使用的便捷度，也使其成為真正的智能家居。但許多智能鎖APP內(nèi)的一些細(xì)節(jié)與過程不符合大眾的使用習(xí)慣，讓消費(fèi)者用起來時總是覺得“有些麻煩”，從而降低使用頻率，不得不說有些遺憾。

其次，智能鎖可以更加注重場景化交互。在全屋智能中，我們經(jīng)?？梢钥吹街悄芗揖优c人的場景化交互：根據(jù)用戶的狀態(tài)調(diào)節(jié)燈光亮度、空調(diào)溫度、水溫等，十分人性化。

家用智能鎖的場景化交互則是提升用戶體驗(yàn)的最好體現(xiàn)：智能鎖可以根據(jù)現(xiàn)實(shí)生活中的實(shí)際場景與用戶進(jìn)行不同的場景互動。

例如在雨雪天氣，智能鎖會提醒用戶記得帶傘、雪天路滑等；在深夜回家時，智能鎖會自動調(diào)節(jié)開關(guān)門等的音量大小，以防打擾到其他家人；在重要日期節(jié)點(diǎn)，智能鎖會提前進(jìn)行提醒等……

在現(xiàn)階段，智能鎖的功能還是更多地集中于“鎖”，很少有智能鎖有類似的場景化交互功能。但是在未來，我們或許可以看到智能鎖更加“智能”，更加“人性化”。

最后就是智能鎖的硬件處理方面。其實(shí)現(xiàn)在的很多智能鎖在硬件上有許多體現(xiàn)人性化的設(shè)計(jì)，這說明已經(jīng)有越來越多的智能鎖廠家在設(shè)計(jì)產(chǎn)品時更加注重用戶體驗(yàn)。而硬件設(shè)計(jì)中往往有許多細(xì)微處的地方容易被忽略，這就更加需要設(shè)計(jì)者在設(shè)計(jì)時多從用戶的角度出發(fā)，多一些細(xì)致的體察。

例如大部分智能鎖品牌都會注意到的智能鎖的指紋識別區(qū)域。很多品牌智能鎖的指紋識別區(qū)域的采集面積都很大，且設(shè)計(jì)符合人體工學(xué)，采集指紋十分便捷。

另外，現(xiàn)在市場上很多智能鎖在室內(nèi)采用的可視屏幕也越來越大，這對老人與兒童十分友好；除此之外，部分智能鎖的防夾條、防滑手柄等也從細(xì)微處入手，提升用戶的使用體驗(yàn)。

守護(hù)用戶的家門安全，提高用戶的生活品質(zhì)一直是智能鎖行業(yè)努力的方向。這需要各個智能鎖廠家重視用戶的真實(shí)需求、從細(xì)微處入手，創(chuàng)造更加人性化的使用體驗(yàn)，使智能鎖不再是冷冰冰的家居單品，而是成為充滿溫度與人性化的智能家居。