1、問句：軟件為什么不能安裝？（一般的情況下是不能安裝SQL2000數(shù)據(jù)庫）

答：1、安裝包（門鎖軟件）能不能正常打開，我們的軟件不能裝在Windows7操作系統(tǒng)上

2、你的電腦以前有沒有安裝數(shù)據(jù)庫（如： SQL2000、）；如果有，安裝陽光門鎖軟件就不用安裝數(shù)據(jù)庫了，否則會有數(shù)據(jù)沖突。以前安裝過，但沒刪除干靜的，也會造成數(shù)據(jù)沖突

（刪除如下：1、開始——控制面板——添加/刪除程序——找到Lock Management System 7.0 或者是其它的版本如YGS=99C；選中后，刪除掉即可）2、在C盤——Program Files ——找到Lock Management System 7.0 或者是其它的版本如YGS=99C，刪除即可。）

2、問句：軟件不能發(fā)卡（串口通信忙）

     答：1、檢查發(fā)卡器是否連接正常

2、單擊右鍵“我的電腦”——“管理”——“設(shè)備管理器”——“,端口”或是“通行串口總線控制器”——“Silicon Labs CP210x USB to UART  Bridge(COM*)”這個驅(qū)動前面是不是有個問號或是嘆號？如果有，右鍵更新安裝驅(qū)動，“選擇從列表或指定位置安裝（高級）”——“下一步”——“在這些位置上搜索最佳驅(qū)動程序“——選擇”瀏覽“在C盤CP210xWin2K xp，再下一步，自動安裝即可。

安裝好后，在門鎖軟件中的“文件”——“設(shè)置系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫”——“發(fā)卡機(jī)連接端口”處選擇與之相關(guān)對應(yīng)的COM*

3、問句：讀不了授權(quán)卡

答：1、將授權(quán)卡放在發(fā)卡器上面是否顯示授權(quán)卡，如是顯示“卡片不存在”，說明（COM*）未設(shè)置成功。

設(shè)置方法：我的電腦”——“管理”——“設(shè)備管理器”——“,端口”或是“通行串口總線控制器”——“Silicon Labs CP210x USB to UART  Bridge(COM*)”這個驅(qū)動前面是不是有個問號或是嘆號？如果有，右鍵更新安裝驅(qū)動，“選擇從列表或指定位置安裝（高級）”——“下一步”——“在這些位置上搜索最佳驅(qū)動程序“——選擇”瀏覽“在C盤CP210xWin2K xp，再下一步，自動安裝即可。

安裝好后，在門鎖軟件中的“文件”——“設(shè)置系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫”——“發(fā)

卡機(jī)連接端口”處選擇與之相關(guān)對應(yīng)的COM*

4、問句：讀授權(quán)卡注冊：

答：在門鎖軟件里的，“文件”——“讀授權(quán)卡注冊”——“讀授”卡“將注冊碼輸入，點(diǎn)“注冊”

5、問句：新裝的的門鎖軟件怎么注冊？（要求是admin管理員的權(quán)限）

答：首先打開門鎖軟件（我們軟件的admin初始密碼是1234）然后把“授權(quán)卡”放在發(fā)卡機(jī)上，點(diǎn)軟件左上方的“文件”菜單,菜單項里有一項“讀授權(quán)卡注冊”點(diǎn)開后點(diǎn)擊“讀授權(quán)卡”此時會出現(xiàn)一串系列號 把序列號報給我們 我們會給你注冊，最后把注冊碼輸入進(jìn)去點(diǎn)“注冊”界面會出現(xiàn)“軟件注冊成功”。

文件---讀授權(quán)卡注冊--- 一串系列號---輸入注冊碼---注冊---軟件注冊成功

6、問句：“無卡注冊”是什么意思？（要求是admin管理員的權(quán)限）

答: 在軟已經(jīng)用授權(quán)卡注冊并使用過一段時間后，軟件提示要注冊，此時就可以用“無卡注冊”來代替“授權(quán)卡”來為軟件注冊?！盁o卡注冊”這個圖標(biāo)顯示是灰色的時候該功能是無法使用的.

7、問句：“本地時間錯誤”怎么解決？

答：一般這個問題是酒店內(nèi)部人員調(diào)整過電腦時間，解決辦法.

如果重新注冊后不行的話，就把原來的門鎖軟件卸載后重新安裝一遍然后注冊一下就OK了.

8、問句：獨(dú)立式門鎖怎么配卡？（IDMF1二級管理設(shè)置方法一樣）

答：用機(jī)械鑰匙開鎖、使門鎖處于開鎖狀態(tài)，門鎖發(fā)出“嘀”的一聲，紅燈閃亮  →  將空白卡靠近前面板感應(yīng)區(qū)，“嘀”一聲長響后，紅燈閃亮、松開機(jī)械鑰匙  →  “設(shè)置卡”制作成功。用“設(shè)置卡”靠近感應(yīng)區(qū)，嘀一聲響后綠燈閃爍  →  刷空白卡，嘀一聲響后  →  “用戶卡”制作成功。

 08A的鎖則是按住電池盒上方的配卡按鈕來配設(shè)置卡（就不需要用機(jī)械鑰匙擰住鎖舌了）配開門卡不變.

9、問句：多功能數(shù)據(jù)采集器（手持機(jī)）怎么用不了？

       答： 1、手持機(jī)沒有反應(yīng)：是否能通電

2、讀數(shù)據(jù)不完整： 是否7.0以前的版本，如果是，第一，改用新的手持機(jī)，由技術(shù)人員發(fā)一個專用工具來讀數(shù)據(jù)。第二，升級軟件，改用新的手持機(jī)、新的手持機(jī)是需要驅(qū)動（發(fā)卡器的驅(qū)動）