年初的疫情推動(dòng)了家裝家居行業(yè)的數(shù)字化發(fā)展，電商直播產(chǎn)業(yè)異軍突起，許多家裝品牌開始拓展線上模式，邀約明星網(wǎng)紅進(jìn)行直播帶貨，也紛紛交出了滿意的營銷答卷。

智能鎖行業(yè)亦是如此，因此部分智能鎖經(jīng)銷商開始擔(dān)心：在品牌布局線上渠道順風(fēng)順?biāo)膽B(tài)勢下，線下經(jīng)銷模式會(huì)慢慢消失嗎？

圖片來源：飛利浦智能鎖，侵刪

其實(shí)不然！目前經(jīng)銷商授權(quán)經(jīng)營模式依然是智能鎖品牌銷售的主流。為什么呢？

從品牌自身來看，經(jīng)銷商是智能鎖品牌與消費(fèi)者直接溝通的重要橋梁，也是品牌構(gòu)建品牌認(rèn)知、塑造品牌形象的重要方式。不僅如此，線下經(jīng)銷模式也能為消費(fèi)者提供一個(gè)固定的消費(fèi)場景，有利于建立消費(fèi)者與品牌之間的信任。

從智能鎖產(chǎn)品特性來看，智能鎖作為入門級家庭安防產(chǎn)品，消費(fèi)者在選擇上必然十分謹(jǐn)慎，線下經(jīng)銷模式能滿足消費(fèi)者到店體驗(yàn)智能鎖功能的需求。

從線下經(jīng)銷商服務(wù)屬性來看，智能鎖并非快消品，還有測量、安裝、售后等不可替代的服務(wù)環(huán)節(jié)，而服務(wù)往往在很大程度上決定消費(fèi)行為的發(fā)生，優(yōu)質(zhì)高效的產(chǎn)品服務(wù)能贏得消費(fèi)者的信任與青睞。

圖片來源：飛利浦智能鎖，侵刪

線下經(jīng)銷商該如何深耕線下渠道？

01 做好服務(wù)營銷

在智能鎖行業(yè)內(nèi)常常有“三分賣七分裝”的說法，經(jīng)銷商們不能僅著眼于銷量這一個(gè)盈利點(diǎn)，服務(wù)和售后環(huán)節(jié)才是營收增長的重要組成部分。也就是說，產(chǎn)品成功售出并非代表著營銷的結(jié)束，專業(yè)的售前和售后服務(wù)是貫穿整個(gè)銷售過程的，會(huì)直接影響門店與品牌的信譽(yù)。

而智能鎖作為家庭安全的入門級產(chǎn)品，其產(chǎn)品質(zhì)量與安全性對消費(fèi)者來說更是零容忍的態(tài)度，售后服務(wù)是否完善直接影響消費(fèi)者的復(fù)購率。

因此，經(jīng)銷商們要做好“最后一公里服務(wù)”，快速響應(yīng)消費(fèi)者的售后需求，為消費(fèi)者提供高效的安裝與售后服務(wù)。

圖片來源：飛利浦智能鎖，侵刪

02 全面布局線下渠道

據(jù)《2020年下半年經(jīng)銷商生存情況調(diào)查》顯示，經(jīng)銷商布局的銷售渠道中，門店銷售占比40.97%、物業(yè)合作占比31.25%、商超店合作占比27.08%?？梢钥闯觯掳肽觊T店流量受疫情影響有所降低，但門店仍然承載著智能鎖產(chǎn)品的體驗(yàn)和使用等功能，是提升品牌銷量的重要渠道。

除了門店銷售之外，得益于物業(yè)小區(qū)的精準(zhǔn)度和商超店密集的人流量，物業(yè)合作、商超店合作也是經(jīng)銷商們線下布局的核心銷售渠道。另外，經(jīng)銷商們也可以積極擴(kuò)展裝修公司、工程等其他渠道，通過合作實(shí)現(xiàn)資源共享，挖掘新客源。

圖片來源：飛利浦智能鎖，侵刪

03 線上線下合力突圍

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下，單純依靠線下傳統(tǒng)經(jīng)營模式并不具備絕對優(yōu)勢，面對消費(fèi)升級，線下經(jīng)銷商們要跳出傳統(tǒng)銷售模式，推動(dòng)線上數(shù)字化營銷，如通過短視頻、直播等自媒體玩法進(jìn)行品牌營銷探索，增加品牌曝光率，提高產(chǎn)品能見度，將線上流量引到線下，緩解獲客壓力的同時(shí)充分利用線下體驗(yàn)產(chǎn)品的優(yōu)勢，實(shí)現(xiàn)線上線下優(yōu)勢互補(bǔ)。

智能鎖作為一個(gè)重安裝、重服務(wù)的行業(yè)，線下經(jīng)銷模式的產(chǎn)品體驗(yàn)功能是影響消費(fèi)者購買決策的關(guān)鍵所在。經(jīng)銷商們唯有提供細(xì)致專業(yè)的產(chǎn)品服務(wù)，全面布局線下渠道，整合線上線下資源，才能提升消費(fèi)者對品牌的認(rèn)同感，繼續(xù)成為未來行業(yè)發(fā)展的主力軍。