“我們賣出去的每把鎖上面都有我的微信二維碼，有問題可以24小時直接聯(lián)系我?！?

一位經銷商針對如何溝通并解決消費者的售后服務問題，認為微信是一種高效的工具。事實上，微信作為打造私域流量的平臺，在售前也將發(fā)揮巨大效用。

當下，很多曾經咨詢過智能鎖產品但沒有最終購買的顧客，反而會成為購買幾率最大的潛在客群。因此，很多代理商經銷商會把“成功留下顧客微信號/手機號”或“添加顧客的微信數(shù)量”，作為店員業(yè)績考核的標準之一。

但僅僅有了顧客的微信號，就一定能成交訂單嗎？其實朋友圈那些撲面而來的模式化、機械化的發(fā)布微商式廣告，反而會弄巧成拙，引起顧客的反感，最終流失客源。但是，仍有一些經銷代理商或是銷售員在重蹈微商的覆轍。

因此，小盾君將為大家?guī)硪环N朋友圈營銷新思路，幫助大家成功“拿下”微信列表中的潛在客戶。

01.如何管理朋友圈？

對于智能鎖銷售人員來說，朋友圈管理的本質就是給好友列表分類，進而針對性的展示信息。因此，銷售人員與顧客溝通的過程中，應獲得相應反饋，了解顧客潛在屬性，并以此為依據(jù)，進行標簽化設置管理。以下為標簽分組示例。

根據(jù)客戶購買意愿設置分組標簽

好奇者：無購買意愿，但對產品有一定的好奇心。

意向者：傳統(tǒng)機械鎖使用場景中遇到頗多問題，更換意愿強烈。

新房者：新房裝修，有意愿更換智能鎖。

......

根據(jù)接觸渠道設置分組標簽

門店客戶：進店但未成交。

社區(qū)客戶：小區(qū)推廣過程中表露意向。

口碑客戶：老客戶推薦且已有接觸。

......

根據(jù)年齡角色設置分組標簽

90后：追求新鮮事物。

80后：具備購買能力。

70后：關心孩子和老人出入家門的情況。

......

重點客戶可設置“VIP”標簽跟進

設置分組標簽進行管理

需要注意的是，以上用戶的屬性標簽并非一成不變的。銷售人員可以關注客戶朋友圈展示的生活狀態(tài)，如好奇的夫婦，買了新房后，就有了雙重屬性，計劃購買智能鎖的可能性也會大幅提升。

當然，僅僅關注客戶的朋友圈還是不夠的，也要花時間與客戶進行溝通。在實際的朋友圈管理中，還將有更多精細化的分類方式，銷售人員需要在實踐中逐步積累。

02.朋友圈應該發(fā)什么內容？

分組標簽完成后，下一步需要思考的，則是讓潛在客戶通過朋友圈看到何種訊息。為了更好的維護客戶，轉化資源，需要明確的是微信朋友圈不能成為一個無情的“廣告機器”，而是要發(fā)布有人情味的內容，即輸出人格魅力、打造人格化IP。以下為內容分類。

生活/娛樂/社會熱點新聞

此類內容可以讓客戶多了解自己，真切的作為一個充滿喜怒哀樂的銷售角色，而非廣告機器。

智能鎖產品專業(yè)知識

此類內容可以強化自身的專業(yè)感，為客戶帶來可信度。

朋友圈發(fā)布內容示例

生活類專業(yè)知識

此類內容可以幫助用戶解決生活中遇到或潛在存在的問題，推動用戶關注你發(fā)布的產品相關信息。例如，對于“新房者”，銷售人員可以分享“裝修注意事項”、“裝修案例分享”等內容。

個人銷售業(yè)績

此類內容可以傳遞出門店的受歡迎程度，讓客戶感受到你是專業(yè)可信，備受認可的。

客戶服務經歷及優(yōu)質反饋

此類內容表現(xiàn)為，將線上線下幫助客戶解決問題的情形和結果，以及客戶表達謝意的微信消息，以文字加圖片的形式展示出來，打造出優(yōu)質服務商的顧問形象。

最新行業(yè)資訊

此類內容指智能鎖行業(yè)的政策變化、代理品牌的相關資訊、市場前景等，體現(xiàn)自己深耕行業(yè)的決心，并讓用戶感受到智能鎖產品的購買使用已成大勢。

活動促銷信息

此類內容可以刺激潛在客戶的購買欲，帶來有效溝通的可能性，實現(xiàn)成功簽單。

真正利用好微信，將朋友圈變成智能鎖營銷工具，投入大量的時間及精力是很有必要的。但做好微信營銷，也并非是一勞永逸的事，經銷商想要提高銷量，提升智能鎖區(qū)域市場話語權，關鍵還在于以過硬的產品質量及代理品牌的扶持政策為支撐。

對于智能鎖產品，保仕盾作為一家技術研發(fā)型企業(yè)，經過近百人的研發(fā)團隊的技術積累，產品已經走向成熟。作為行業(yè)前行者，我們不僅審慎對待行業(yè)的一切變化，也不斷用研發(fā)實力和核心技術優(yōu)勢不斷打破產品壁壘，讓消費者安心使用每一把智能鎖，并成為經銷商值得選擇及信賴的伙伴。

與此同時，在同經銷商攜手并肩的過程中，保仕盾也將不斷貫徹落實八大扶商政策。通過“免費培訓支持”、“店面設計支持”、“裝修補貼支持”解決經銷商初始經營的困難；通過“免費樣品支持”、“售后無憂支持”政策，幫助經銷商降低開拓市場的成本，提供優(yōu)質的后端保障；通過“終端廣告支持”、“宣傳物料支持”、“營銷策劃支持”等政策，讓經銷商充分的深入市場，擴大訂單增量。

智能鎖經銷商想要實現(xiàn)渠道社群化之路，其核心則在于效率和信任。雖然在營銷過程中無法做到面面俱到，但必須把握關鍵，才能順勢而為，才不會風雨飄搖。

未來，保仕盾與大家同在！

（文章來源：保仕盾智能鎖公眾號，侵刪）