【智家導(dǎo)讀】作為智能家居的入口級產(chǎn)品，智能門鎖一直憑借功能的實(shí)用性、開鎖方式的便捷性在眾多種類的智能單品中穩(wěn)居C位，并在酒店、公寓、辦公、民宿、樓盤等B端市場得到廣泛應(yīng)用，不斷深化著消費(fèi)者對智能時(shí)代和智慧生活的認(rèn)知。

從出貨量來看，B端也一直是主力場，對智能鎖的需求不僅強(qiáng)烈，而且采購量龐大，不過，相比較而言，智能鎖在C端市場的落地局面就稍顯冷清了。

C端用戶購買意向強(qiáng)烈，但是行動力較弱

智能鎖強(qiáng)大的安防功能、以及便利的開鎖體驗(yàn)，幾乎沒有用戶能夠抗拒，但是“買單”就是另外一回事了。近日，智能鎖頭部品牌商鹿客針對國內(nèi)民眾使用門鎖的情況做了一次調(diào)研，報(bào)告數(shù)據(jù)顯示，有超過70%的消費(fèi)者有意向購買智能鎖，從這個(gè)數(shù)據(jù)來看，智能門鎖C端存量市場的落地前景還是非常值得期待的，不過，如果對比目前3%的市場滲透率，就是另外一番景象了，購買意向不能轉(zhuǎn)化成行動力，成為了當(dāng)下阻礙智能鎖在C端市場普及的最大難題。這就跟只逛街不購物是一個(gè)道理，C端所謂的火爆只是虛火過旺而已，尚難以形成燎原之勢。

如何化意向?yàn)樾袆恿Γ铀偬岣呤袌鰸B透率?

想要把消費(fèi)者對智能鎖的購買意向轉(zhuǎn)化為行動力，智家網(wǎng)認(rèn)為可以從以下3個(gè)方面努力：1、提高產(chǎn)品質(zhì)量、建立品牌口碑;2、強(qiáng)化頭部智能鎖品牌的帶動作用。3、做好售前營銷推廣、售后服務(wù)。

智能鎖為生活帶來的便利是不言而喻的，那么C端市場的井噴式爆發(fā)為何仍舊遲遲未來呢?智家網(wǎng)認(rèn)為“信任”問題是一大絆腳石，首先，不信任產(chǎn)品質(zhì)量和穩(wěn)定性，擔(dān)心在使用過程中出現(xiàn)故障影響正常使用，其次，不信任技術(shù)實(shí)力，擔(dān)心高價(jià)智能鎖安全性能還不如普通機(jī)械鎖。

由于智能鎖行業(yè)目前仍然是一個(gè)新興行業(yè)，而且C端市場普及度尚低，很多消費(fèi)者對智能鎖的認(rèn)知還不深，平常也都是通過媒體、廣告等渠道了解智能鎖，很容易出現(xiàn)“聽風(fēng)就是雨”的現(xiàn)象，就像之前的“小黑盒”事件，一些消費(fèi)者聽聞此事之后，第一時(shí)間就表示最近購買智能鎖的想法已經(jīng)徹底打消了，而且當(dāng)很多知名智能鎖品牌廠商親自做測試為自己正名時(shí)，消費(fèi)者仍然充滿疑慮，甚至懷疑測試過程造假。

一次負(fù)面事件就給整個(gè)智能鎖行業(yè)造成如此大的打擊，這背后折射出的是用戶內(nèi)心的巨大隱憂。為了避免類似事件再次發(fā)生，提高產(chǎn)品質(zhì)量，建立品牌口碑已經(jīng)刻不容緩，這也是增強(qiáng)用戶信任感的最佳手段。其次，做強(qiáng)頭部品牌、明星品牌，通過這些品牌強(qiáng)化消費(fèi)者對整個(gè)智能鎖行業(yè)的認(rèn)知，增加好感，而且盡量減少消費(fèi)者想要購買智能鎖，卻不知什么品牌好的現(xiàn)象。當(dāng)然了，營銷推廣也是重中之重，好的營銷能夠起到市場教育的作用，拉高消費(fèi)者對智能鎖的接受程度，最后就是為消費(fèi)者提供良好的售前和售后服務(wù)，讓他們覺得售后有保障，即使出現(xiàn)故障也會有人及時(shí)解決，他們才能買的放心。

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