如上所述，智能家居不再是少數(shù)群體的專屬，而是屬于廣大用戶的。而用戶在不同的階段，會有不同的動機。正是智能家居與某些需求相契合，才促成了用戶購買和堅持使用。而智能家居產品作為一種新鮮事物：用戶在心里很難找到可對比、可參照的產品，不能基于理性。的分析去做出決定，所以感性因素在用戶最初的購買行為中起了決定作用。不過隨著對產品的使用，用戶對產品的態(tài)度從感性變得理性，。若產品確實解決了一些問題，戶自然會形成一定的產品依賴度，并繼續(xù)使用，甚至會推薦給更多人。

感性因素

感性因素是用戶在第一次接觸到產品時，做出決策的重要因素，也是推廣階段的重點。因為智能家居是一個新事物，用戶從以往的經驗中找不出一個合適的參照物，所以促成初次購買的主要因素是感性因素。這其中包括新奇效應，炫耀與攀比心理，尋求心理安慰、成就感和科技伴侶的感覺。

A. 新奇效應

就像用戶看到一些超出預期的創(chuàng)意時，會發(fā)出“哇哦”的贊嘆聲一樣，新奇效應往往能抓住用戶的第一印象。其實，這是與自我認知對比后產生的效果，具體又分為兩種。

可以想象一下，在安裝了智能家居產品后，當親戚朋友來家中做客時，向其展示一下用手機開燈的功能，他們的反應可能是 “哎喲，怎么還能用手機控制燈”，或者是“哦，這就是網(wǎng)上報道的那種智能家居吧“。前者屬于看到了超出自己認知的操作，所產生的一種新奇感;后者是和以前粗略了解到的信息做對比，發(fā)現(xiàn)曾經聽說過的效果，竟然就在眼前，于是帶來很大的欣喜。

B. 炫耀與攀比心理

延續(xù)上面的例子，其實在整個展示的過程中，用戶給自己帶來了一點榮耀感，也算是某種程度的炫耀。而當親戚朋友看到后，覺得也需要體驗一下科技產品，便很可能產生了購買的想法，這算是一種攀比心理。其實這兩種心理，都是和別人做對比而產生的。這種心理還有很強的社交網(wǎng)絡傳播效果。

C. 尋求心理安慰

對于有強迫癥或者容易焦慮的用戶，通過遠程查看家中情況，可以起到很強的心理安慰的效果。雖然該群體的用戶數(shù)量有限，但對于有類似需求的用戶，卻能解決一個很強的心事，并且容易產生依賴。例如，某天突然下雨，強迫癥用戶會突然擔心是否忘記關窗了，然/p3d乛甲糾：：：百宏被不斷地放大。而這時，用戶可以通過手機查看家中門窗磁的狀態(tài)，以確認家中窗戶的閉合狀況。用戶雖然不能直接采取什么措施，但卻得到了心理上的安慰。

D. 成就感

通過控制設備進而達成目標而獲得的喜悅，通俗地講是一種很“爽”的感受。例如，手指在手機上輕輕一觸，就把全家的燈打開了。通常成就感的強弱，與所控制設備的多少正相關，與操作的復雜度負相關。而且這柙微妙的心理變化，往往會隨著“便利與舒適”的理性因素而發(fā)生。兩者很難嚴格地剝離開講，但卻都是用戶在控制欲滿足之后所產生的感受。

#FormatImgID_1#

E.科技伴侶

在新奇的基礎上，智能產品經過擬人化的包裝，會更容易讓用戶動心。例如，社交巨頭Facebook正在通過其移動應用開發(fā)平臺Parse布局智能家居，用戶可以像連接好友一樣，去“連接”家中的智能產品。于是，那些原本生硬的產品甚至可能擁有自己的社交頁面，這將為產品增添一些社交屬性，也會創(chuàng)造一種科技伴侶的感覺。再如，微信智能設備的入口是在服務號里面，與好友在同一個層級。這既賦予了智能產品一些擬人化特征，也引入了社交化的元素。進一步講，當設備變成“好友”一樣存在于人們的生活中時，也將大大增加產品的用戶黏性。

相關文章：

智能家居針對用戶推廣的鴻溝模型

智能家居用戶群體構成分析及根據(jù)產品的推廣順序分類

智能家居用戶可以根據(jù)房屋規(guī)模分類

智能家居用戶可以根據(jù)裝修階段分類

智能家居用戶中還有一些特殊群體

智能家居用戶分析——感性因素

智能家居用戶分析——理性因素