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2024-06-24 編輯:中國(guó)門(mén)鎖網(wǎng) 來(lái)源:網(wǎng)絡(luò) 瀏覽數(shù):6112
7月24日下午消息,康佳向新浪科技回應(yīng)“威海用戶(hù)因康佳空調(diào)外機(jī)漏電致死”一事。康佳在回應(yīng)中表示,當(dāng)前事故原因仍在調(diào)查中,并呼吁消費(fèi)者從正規(guī)渠道購(gòu)買(mǎi)并采用正規(guī)的安...
7月24日下午消息,康佳向新浪科技回應(yīng)“威海用戶(hù)因康佳空調(diào)外機(jī)漏電致死”一事??导言诨貞?yīng)中表示,當(dāng)前事故原因仍在調(diào)查中,并呼吁消費(fèi)者從正規(guī)渠道購(gòu)買(mǎi)并采用正規(guī)的安裝服務(wù)。
康佳空調(diào)回應(yīng)外機(jī)漏電致死一事
康佳在聲明中表示,在事情發(fā)生后,康佳配合各方進(jìn)行了初步現(xiàn)場(chǎng)勘察,暫未發(fā)現(xiàn)空調(diào)專(zhuān)用漏電保護(hù)器及有效接地線路等情況,且因現(xiàn)場(chǎng)地處菜市場(chǎng),相關(guān)線路較為復(fù)雜,一時(shí)間很難確定具體事故原因。
同時(shí),康佳指出,金女士家屬于7月1日在附近某小型家電維修點(diǎn)(非我司官方指定經(jīng)銷(xiāo)商)處購(gòu)買(mǎi)空調(diào),但并未預(yù)約官方上門(mén)安裝服務(wù),而由其熟人對(duì)空調(diào)進(jìn)行安裝。
對(duì)于金女士一家的遭遇,康佳表示,無(wú)論事出何因,我們都感到非常難過(guò),也非常理解用戶(hù)提出的所有訴求和擔(dān)憂,康佳會(huì)盡所能去幫助用戶(hù)。但目前相關(guān)流程還在進(jìn)行中。
康佳也呼吁廣大消費(fèi)者盡可能通過(guò)正規(guī)渠道購(gòu)買(mǎi)家電產(chǎn)品,并通過(guò)具備相關(guān)安裝資質(zhì)的官方安裝服務(wù)進(jìn)行產(chǎn)品安裝。
事件回顧:
山東威海市民金美花稱(chēng),她的丈夫在室外空調(diào)外機(jī)附近補(bǔ)老鼠洞時(shí)不慎觸電身亡,她認(rèn)為丈夫的死是由康佳空調(diào)外機(jī)漏電所致。
金美花稱(chēng),自己和丈夫經(jīng)營(yíng)著一家泡菜食品店,今年7月1日,他們從一名代理商處購(gòu)置了一臺(tái)康佳掛壁式空調(diào),空調(diào)說(shuō)明書(shū)合格證等證件均齊全。7月3日,金美花的丈夫在室外空調(diào)外機(jī)旁邊堵老鼠洞,不慎觸電身亡。
金美花丈夫堵老鼠洞的位置(圖片來(lái)自網(wǎng)絡(luò))
根據(jù)醫(yī)院出具的診斷報(bào)告顯示,金美花丈夫系“電擊傷害心跳呼吸停止”,死亡醫(yī)學(xué)證明上也證實(shí)了其死因?yàn)椤半姄魝薄?/p>
金美花稱(chēng),當(dāng)時(shí)自己正在店里,聞?dòng)嵹s出來(lái)后,發(fā)現(xiàn)丈夫已經(jīng)倒地不起,多個(gè)目擊者向其表示看見(jiàn)了她丈夫胳膊上有燒傷痕跡。
好好的一個(gè)大活人為何會(huì)突然遭遇電擊?據(jù)金美花說(shuō)法,7月5日,威海市電業(yè)局工作人員前往她家進(jìn)行檢查,初步鑒定為康佳空調(diào)外機(jī)漏電。
以下為康佳空調(diào)聲明全文:
7月6日上午9時(shí)20分,我司400客服電話接到山東威海用戶(hù)金女士報(bào)單,稱(chēng)在7月1日購(gòu)買(mǎi)的空調(diào)發(fā)現(xiàn)疑似漏電情況,影響商鋪日常經(jīng)營(yíng),需我方安排售后人員上門(mén)檢測(cè)。我司在接到報(bào)修需求后第一時(shí)間委托當(dāng)?shù)鼐S修師傅預(yù)約上門(mén)服務(wù)。
7月7日上午10時(shí)30分,我方維修師傅在預(yù)約時(shí)間抵達(dá)金女士的商鋪,但此時(shí)才發(fā)現(xiàn)用戶(hù)商鋪中已經(jīng)聚集約二十余人,并了解到金女士家人在7月3日身亡并在5日火化的消息。考慮到情況特殊,與收到的檢測(cè)維修服務(wù)不符,便向總部進(jìn)行了匯報(bào)。
得知消息后,我們對(duì)金女士的遭遇表示非常遺憾,在第一時(shí)間了解情況,并于7月9日安排位于安徽滁州總部的兩名相關(guān)負(fù)責(zé)人,快速前往威海現(xiàn)場(chǎng)對(duì)金女士一家進(jìn)行慰問(wèn),同時(shí),盡快為金女士解決問(wèn)題。
經(jīng)初步了解,金女士家屬于7月1日在附近某小型家電維修點(diǎn)(非我司官方指定經(jīng)銷(xiāo)商)處購(gòu)買(mǎi)空調(diào),但并未預(yù)約官方上門(mén)安裝服務(wù),而由其熟人對(duì)空調(diào)進(jìn)行安裝。經(jīng)初步現(xiàn)場(chǎng)勘察,暫未發(fā)現(xiàn)空調(diào)專(zhuān)用漏電保護(hù)器及有效接地線路等情況,且因現(xiàn)場(chǎng)地處菜市場(chǎng),相關(guān)線路較為復(fù)雜,一時(shí)間很難確定具體事故原因。為盡快找出事故原因,降低金女士一家損失,我們希望盡快進(jìn)行第三方鑒定,對(duì)空調(diào)及用電環(huán)境進(jìn)行一個(gè)全面的檢測(cè),盡快查明事件原因后進(jìn)行善后工作。
但我方經(jīng)多日努力尋找,省內(nèi)各家具備資質(zhì)的檢測(cè)機(jī)構(gòu)均表示不予受理個(gè)人或單位鑒定請(qǐng)求,必須要法院指定才能執(zhí)行。隨后,我們也將實(shí)際情況告知對(duì)方委托律師,對(duì)方律師也表示找了幾家機(jī)構(gòu)也是同樣不予受理個(gè)人或者單位的委托。本著負(fù)責(zé)的態(tài)度,希望金女士能盡快安排走司法途徑,以便盡快安排鑒定。我們一定會(huì)依法保障金女士一家的合法權(quán)益。
7月19日下午,金女士方的律師向我方轉(zhuǎn)達(dá)意見(jiàn),希望通過(guò)公證保存現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境,等待后期的鑒定。但同時(shí),也對(duì)正常的法律鑒定時(shí)間跨度較大(約1~2月)等問(wèn)題表達(dá)了憂慮。
對(duì)于金女士一家的遭遇,無(wú)論事出何因,我們都感到非常難過(guò),也非常理解用戶(hù)提出的所有訴求和擔(dān)憂,我們也會(huì)盡所能去幫助用戶(hù)。但目前相關(guān)流程還在進(jìn)行中,諸多因素都存在多種可能性,暫時(shí)無(wú)法確定具體原因,一切都需要等待鑒定結(jié)果,也希望用戶(hù)及廣大消費(fèi)者能理解。我們的產(chǎn)品都經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的出廠檢驗(yàn),所有產(chǎn)品均通過(guò)了國(guó)家3C安全認(rèn)證。同時(shí),非常感謝各位出于善意對(duì)此事表達(dá)的關(guān)切,希望盡量不去打擾金女士一家,并本著嚴(yán)肅和認(rèn)真負(fù)責(zé)任的態(tài)度,避免誤導(dǎo)廣大公眾。
此外,也呼吁廣大消費(fèi)者盡可能通過(guò)正規(guī)渠道購(gòu)買(mǎi)家電產(chǎn)品,并通過(guò)具備相關(guān)安裝資質(zhì)的官方安裝服務(wù)進(jìn)行產(chǎn)品安裝,確保接地線、斷電保護(hù)等安全裝置在使用期間的正常運(yùn)轉(zhuǎn),保障您和家人的生命財(cái)產(chǎn)安全。
安徽康佳同創(chuàng)電器有限公司
2019年7月23日
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